Journal d’activité
Qui a tamponné et qui a échangé, et quand.
Le journal d’activité indique qui a donné le tampon, quand le remboursement a eu lieu et quel employé l’a fait. Cela donne à l’équipe de la transparence et lors de l’investigation des erreurs.
Le journal existe au niveau de la carte et au niveau du magasin, et tu peux filtrer par date et par type d’action.
Des échanges suspectes et répétitives ou des schémas inhabituels sont révélés ici.
Pourquoi l’utiliser ?
Le propriétaire peut vérifier si l’équipe utilise correctement le système.
Dans un litige, l’horodatage et le nom du collègue aident à clarifier ce qui s’est passé.
Ensemble, les rapports et le journal donnent un tableau complet.
Étape par étape
- Ouvrez la carte dans la liste des cartes de fidélité.
- Cliquez sur l’onglet Journal d’activité.
- Parcourez les événements : tampon, échange, adhésion invitée, création et téléchargement de cartes, et mises à jour de cartes.
- En cas d’échec de mise à jour d’une carte, le journal indique aussi la raison, ce qui te permet de voir si la mise à jour n’a pas atteint le téléphone d’un client.
- Vérifiez s’il y a des lignes suspectes (par exemple, des échanges répétés pour le même invité).