RGPD et gestion des données des invités
Consentement, stockage des données et suppression des données des invités.
stmpr est conçu dans une approche compatible RGPD : les données clients sont stockées dans l’UE et la relation client reste entre tes mains d’un bout à l’autre. Cet article résume ce que tu dois savoir sur la gestion des données.
Le client saisit ses coordonnées à l’inscription, et c’est à ce moment que tu recueilles son consentement. Ne collecte que les données dont tu as vraiment besoin.
Si le client le demande, tu peux supprimer ses informations à tout moment, et sa carte peut être retirée du Wallet.
Pourquoi l’utiliser ?
Une gestion transparente des données instaure la confiance : l’invité est plus enclin à rejoindre s’il voit ce qu’il apporte.
Un consentement correct te protège aussi juridiquement, puisqu’il documente que le client a accepté d’être contacté.
Peu de données, mais pertinentes : c’est plus simple à gérer et cela réduit ta responsabilité.
Étape par étape
- Va dans l’onglet Informations clients et demande uniquement ce dont tu as besoin.
- Rédige un texte de consentement clair si tu veux envoyer des messages marketing.
- Si l’invité demande la suppression, trouvez-le dans la liste des invités.
- Supprimez l’enregistrement de l’invité pour supprimer ses données du programme.
- Demandez à l’invité de supprimer la carte de Wallet s’il ne veut plus l’utiliser.
Ce que tu dois savoir sur les données clients
- Le nom et l’adresse e-mail de l’invité sont optionnels, même une connexion anonyme peut être établie.
- Le consentement marketing est une question à part : n’envoie une newsletter que si tu as reçu un oui explicite.
- Les informations clients peuvent être exportées pour tes rapports et tes propres dossiers.
- Respectez toujours la demande de suppression et retirez l’invité du système.