Disponibilité
Prévu pour Business et Pro. L’éditeur d’enquêtes n’est pas encore disponible.
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Avis clients
Découvrez ce que vos clients ne disent pas au comptoir
Un client insatisfait repart souvent sans expliquer pourquoi. stmpr demande son avis après un moment pertinent, via la carte Wallet ou par e-mail si une adresse est disponible.
Pourquoi c’est important
Enquêtes clients
Demandez un avis au bon moment, récompensez éventuellement la réponse avec des tampons et suivez des tendances claires.
- Commencez par une note de 1 à 5 étoiles, puis ajoutez un commentaire et jusqu’à trois questions ciblées.
- Choisissez Wallet, e-mail ou les deux sans rendre l’e-mail obligatoire pour rejoindre le programme.
- Récompensez éventuellement une réponse valide avec des tampons et suivez notes et tendances dans le tableau de bord.
Comparaison
Un avis quand il compte encore
Une enquête privée après une vraie visite est simple à remplir.
| Sujet | Solution habituelle | stmpr |
|---|---|---|
| Moment | Un formulaire générique arrive trop tard. | L’enquête peut suivre un échange ou un autre événement. |
| Canal | L’email exclut ceux qui n’ont pas donné d’adresse. | Wallet fonctionne sans email; l’email reste facultatif. |
| Motivation | La demande n’offre aucune raison immédiate. | Une réponse valide peut recevoir des tampons une seule fois. |
Exemples par secteur
Des questions adaptées à la visite
Rapidité et choix
Demandez un avis sur l’attente, la boisson ou l’offre.
Cafés
Résultat et réservation
Évaluez le résultat et le parcours de rendez-vous.
Salons de coiffure
Réservations répétées
Déjeuner, dîner et nouvelle réservation peuvent mener plus simplement à la prochaine visite.
Restaurants
Routine régulière
Check-ins, défis et abonnements vont bien avec des récompenses simples et visibles.
Salles de sport
Enquêtes clients
Comment ça marche
- 01 Créez l’enquête, choisissez la carte associée et définissez une récompense facultative.
- 02 Choisissez le déclencheur et les canaux : Wallet, e-mail ou les deux lorsqu’une adresse est disponible.
- 03 Chaque client reçoit un lien privé et révocable qui n’expose aucune donnée personnelle ou du pass.
- 04 Après une réponse valide, stmpr enregistre le résultat, accorde une seule récompense et met la carte à jour.
Confidentialité par défaut
Vos clients peuvent s’inscrire sans donner d’adresse e-mail, et vous ne collectez que les données dont vous avez réellement besoin. Aucune donnée personnelle n’est requise pour émettre une carte ou ajouter un tampon. Pas de frais par client ni par scan, et clients illimités sur les offres payantes.
Découvrir d’autres fonctionnalités
Apple Wallet et Google Wallet
Vos clients enregistrent la carte de fidélité dans l’Apple Wallet ou le Google Wallet déjà présent sur leur téléphone. Ils n’ont pas besoin de télécharger une autre application, et la carte reste toujours à portée de main, même sur les montres connectées compatibles.
Notifications push
Rappelez à vos clients qu’ils sont proches d’une récompense, qu’ils ne sont pas venus depuis un moment, ou informez-les d’une offre en cours. Le message leur parvient via la carte Wallet enregistrée.
Des statistiques claires
Suivez combien de clients se sont inscrits, combien de tampons ont été distribués, combien de récompenses ont été utilisées, et quelles offres fonctionnent le mieux.
Tampon par code QR
Scannez le code QR sur le téléphone du client, ajoutez un tampon et validez les récompenses. Aucune intégration de caisse n’est requise : vous pouvez démarrer rapidement.
Rappels géolocalisés
Lorsque vos clients sont à proximité, ils peuvent recevoir un rappel automatique, ce qui les incite à passer, cumuler des tampons ou utiliser une récompense.
Cartes à votre image
Définissez votre logo, vos couleurs, vos icônes, vos tampons et vos récompenses. La carte reflète l’identité de votre commerce, sans aucune compétence en design.
Page publique du commerce
Cartes de fidélité, horaires, adresses et liens importants sur une seule page facile à partager.
Équipe et autorisations
Des comptes individuels et le bon accès pour propriétaires, responsables et équipes.
Établissements et horaires
Gérez adresses, horaires hebdomadaires et jours fériés au même endroit.
Campagnes ciblées
Ciblez selon l’activité et automatisez les rappels de reconquête.
Mode kiosque
Les clients se tamponnent seuls : un appareil au comptoir lit leur carte wallet, avec délai, limite quotidienne et sortie par code PIN.