Obtenir de l’aide
Demandez de l’aide à [email protected].
Si tu ne trouves pas la réponse dans la base de connaissances, écris-nous à hello@stmpr.io. Indique le nom de ton magasin et de ta carte et décris brièvement le problème, nous pourrons t’aider plus vite.
Le service client est disponible en hongrois et en anglais. Pendant les heures d’ouverture, nous répondons généralement dans les 24 heures.
Une capture d’écran et des étapes exactes aideront beaucoup à reproduire l’erreur.
Pourquoi l’utiliser ?
Les emplacements individuels des comptes ou des cartes ne peuvent être examinés que par le service client.
L’alerte précoce aide également au développement des produits.
Les messages envoyés à hello@stmpr.io sont traités en priorité.
Étape par étape
- Consultez les articles de dépannage associés dans la base de connaissances.
- Rassemblez les informations ci-dessus.
- Écrivez un e-mail à hello@stmpr.io.
- Attendez une réponse, faites-le nous savoir dans l’objet de l’email si nécessaire.
Que doit-on écrire dans l’email?
- À quelle étape es-tu resté bloqué? (par exemple « Wallet ne se met pas à jour après le tamponné »)
- Quel type de téléphone/navigateur? (en cas d’erreur invitée)
- Nom du magasin et nom de la carte.
- Capture d’écran ou courte vidéo si disponible.