Disponibilité
Des audiences ciblées et des modèles de campagnes automatisés sont disponibles dans les limites du plan.
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Campagnes et retour à l’attraction
Envoyez une raison de revenir aux clients que cela concerne vraiment
Le même message est rarement pertinent pour un nouveau membre, un habitué et quelqu’un qui a disparu. Les campagnes ciblées partent de l’activité de fidélité.
Pourquoi c’est important
Campagnes ciblées
Ciblez selon l’activité et automatisez les rappels de reconquête.
- Créez une audience selon l’inactivité, la fréquence des visites ou la proximité d’une récompense.
- Envoyez une notification Wallet ciblée au lieu d’un message envoyé à tout le monde.
- Automatisez un rappel qui fait revenir après une période d’inactivité définie.
Comparaison
Une campagne construite autour d’une cause réelle
Un meilleur timing commence par choisir qui le message va aider.
| Sujet | Solution habituelle | stmpr |
|---|---|---|
| Groupe cible | Tous les membres bénéficient de la même action. | Le segment repose sur l’inactivité, la fréquence et la proximité de récompense. |
| Message | Le texte général n’est pas lié au statut de loyauté. | L’offre peut être adaptée à la raison du groupe cible pour son retour. |
| Suite | Le leurre de retour est basé sur un calendrier manuel. | Le modèle automatique peut répondre à la période inactive. |
Campagnes ciblées
Comment ça marche
- 01 Choisissez la carte et l’objectif de la campagne.
- 02 Utilisez une audience sauvegardée ou construisez un segment.
- 03 Rédige, relis et programme ton message Wallet.
- 04 Suis les envois et les retours, puis affine ta prochaine campagne.
Exemples par secteur
Campagnes liées à un véritable moment de retour
Période de calme
Rappelez l’habitude à une heure inhabituelle de la journée.
Cafés
Invités manquants du déjeuner
Donnez à l’ancien invité occasionnel une raison ciblée de revenir.
Restaurants
Fenêtre de reréservation
Rappelez à l’invité que son cycle habituel est terminé.
Salons de coiffure
Relancer une routine
Adresse-toi à la personne dont les visites se sont espacées.
Salles de sport
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Confidentialité par défaut
Tes clients peuvent s’inscrire sans donner d’adresse e-mail, et tu ne collectes que les données dont tu as vraiment besoin. Aucune donnée personnelle n’est requise pour émettre une carte ou ajouter un tampon. Pas de frais par client ni par scan, et clients illimités sur les formules payantes.
Questions fréquentes
Questions sur cette fonctionnalité
Qui reçoit une campagne ?
L'audience que tu choisis : par exemple les clients inactifs, ceux dont la récompense est prête, ou les nouveaux inscrits.
Comment éviter d'envoyer trop ?
Tu peux définir des heures calmes et une limite de fréquence, pour qu'un client ne reçoive pas plusieurs messages à la suite.
Puis-je voir combien de clients sont concernés ?
Oui. Avant l'activation, tu obtiens un aperçu des clients éligibles selon les règles actuelles.
Guides
Configurez-le étape par étape
Des guides courts avec captures d'écran depuis la base de connaissances, en cas de blocage.
- Segments invités
- Campagnes automatisées et rappels
- Consentements marketing et préférences de communication
- Groupes cibles push