Questions fréquentes
avant de te lancer

Mes clients doivent-ils télécharger une application pour utiliser stmpr ?

Non. Tes clients enregistrent ta carte de fidélité dans Apple Wallet ou Google Wallet depuis un code QR ou un lien. Aucune application dédiée à télécharger, à créer ou à maintenir.

stmpr fonctionne-t-il avec Apple Wallet et Google Wallet ?

Oui. Chaque carte stmpr est une carte native Apple Wallet et Google Wallet. Elle prend place à côté des cartes d’embarquement et des cartes bancaires sur le téléphone, et fonctionne aussi sur les montres connectées compatibles.

Comment tamponner une carte sans système de caisse ?

Tu tamponnes depuis ton téléphone. Ouvre le tableau de bord stmpr ou le scanner, scanne le code QR du client et ajoute un tampon. Pas besoin de caisse, de terminal ni de matériel supplémentaire.

Puis-je envoyer des notifications push sans avoir ma propre application ?

Oui, à partir de la formule Bronze (la formule Free n’inclut pas de push). Envoie des notifications push sur la carte Wallet enregistrée, par exemple un rappel de récompense ou une offre de reconquête, sans développer ta propre application.

En quoi stmpr diffère-t-il d’une carte à tampons en papier ?

Les cartes papier se perdent et ne t’apportent aucune donnée. Avec stmpr, la carte reste sur le téléphone du client, tu peux envoyer des rappels, et tu suis les inscriptions, les tampons et les récompenses en temps réel.

En quoi stmpr diffère-t-il d’une application de fidélité classique ?

Les applications de fidélité classiques demandent à tes clients de télécharger et de s’inscrire, et la plupart ne le font jamais. stmpr utilise l’Apple Wallet et le Google Wallet déjà présents sur leur téléphone : tes clients s’inscrivent en quelques secondes.

Qu’est-ce qu’une carte de fidélité numérique ?

Une carte de fidélité numérique est la version moderne de la carte à tampons en papier : tes clients l’enregistrent dans Apple Wallet ou Google Wallet et cumulent des tampons vers une récompense à chaque visite. Aucune application dédiée n’est requise, et l’inscription se fait par code QR. Avec stmpr, tu lances la tienne en quelques minutes.

Qu’est-ce qu’une carte à tampons numérique ?

Une carte à tampons numérique remplace la collecte de tampons sur papier : les clients s’inscrivent avec un code QR et cumulent des tampons dans le Wallet de leur téléphone. Elle est idéale pour les cafés, boulangeries, salons et autres commerces de proximité, et stmpr rend tout cela très simple.

Qu’est-ce qu’une carte de fidélité client numérique ?

Une carte de fidélité numérique vit dans le téléphone du client plutôt que sur papier ou plastique, dans Apple Wallet ou Google Wallet. Elle ne se perd pas, peut envoyer des rappels et t’aide à mesurer les visites répétées. Avec stmpr, tu en lances une à tes couleurs et sans application pour tes clients.

Puis-je personnaliser le design de la carte, les tampons et la récompense ?

Oui. Définis ton logo, tes couleurs, le nombre de tampons, les icônes et le texte de la récompense en quelques clics. La carte s’accorde à ta marque sans avoir besoin d’un designer.

Qu’est-ce que j’obtiens en tant que gérant ?

Tu disposes d’un tableau de bord en ligne pour créer des cartes de fidélité, personnaliser le design, gérer tes clients, consulter les statistiques, envoyer des notifications et créer des flyers QR. Ton équipe dispose d’un scanner simple pour tamponner et valider les récompenses.

En combien de temps puis-je démarrer ?

Une fois le service lancé, la plupart des commerces créent leur première carte en quelques minutes. Téléverse ton logo, choisis tes couleurs, définis une récompense, par exemple « cumule 8 tampons et reçois un cadeau », puis partage le code QR avec tes clients.

Puis-je utiliser stmpr dans plusieurs points de vente ?

Oui. Les limites de sites dépendent de ta formule : Free et Bronze incluent 1 site, Silver et Gold en ajoutent davantage. Tu gères toutes les succursales depuis un seul compte, avec une seule connexion.

Puis-je l’utiliser en tant qu’esthéticienne, prothésiste ongulaire ou indépendant ?

Oui. stmpr est aussi conçu pour les petites entreprises et les indépendants. Il convient parfaitement aux salons d’onglerie, aux techniciennes de cils, aux coiffeurs, aux esthéticiennes, aux coachs, aux cafés, aux restaurants, aux boutiques et à tous les commerces qui vivent grâce à leurs clients fidèles.

Puis-je envoyer des offres à mes clients ?

Les notifications push Wallet sont disponibles à partir de Bronze. Les campagnes automatisées sont sur Silver et Gold. La formule Free n’inclut pas de push, mais tu peux toujours tamponner et valider sur place.

Les données de mes clients sont-elles en sécurité ?

stmpr est conçu dans une approche respectueuse du RGPD. Les données sont traitées de façon sécurisée, et ta relation client reste entre tes mains.

Combien coûte stmpr ?

Il existe une offre gratuite (15 clients au total, sans notifications push) ainsi que des offres payantes Bronze, Silver et Gold avec clients illimités, en facturation mensuelle ou annuelle. Consultez la page Tarifs pour la comparaison complète ; la facturation annuelle fait économiser environ deux mois. Les offres payantes arrivent bientôt ; l’offre Free est disponible dès maintenant sans carte bancaire.

Que se passe-t-il après mon inscription ?

Tu peux créer ton magasin tout de suite et suivre le guide de démarrage pour publier ta première carte de fidélité.

Quand pourrai-je utiliser stmpr ?

Après ton inscription, tu peux créer ton magasin et lancer ta première carte de fidélité avec la formule gratuite. Aucune carte bancaire n’est requise.

Quelle est la différence entre la configuration rapide et complète de la carte ?

La configuration rapide met une carte fonctionnelle en ligne en quelques minutes avec l’essentiel : nom, tampons et récompense. La configuration complète ajoute branding, sites, champs de données client, textes push et détails de la page web du commerce avant publication.

Qu’est-ce qui est verrouillé après la publication d’une carte de fidélité ?

Certains choix structurels restent figés après la publication pour protéger les clients existants, par exemple le nombre de tampons et certaines règles de récompense. Tu peux toujours mettre à jour le branding, les messages, les sites et la plupart du contenu. Un changement de règle important peut demander une nouvelle version de carte.

Comment fonctionne le scanner du personnel ?

Utilisez l’application scanner stmpr native depuis l’App Store ou Google Play, ou ouvrez le scanner navigateur sur /app et appuyez sur Continuer dans le navigateur. Les deux utilisent la connexion personnel et respectent les permissions par rôle.

Qu’est-ce que la page web du commerce publique ?

Ta page publique stmpr est un lien adapté au mobile avec tes cartes de fidélité publiées, tes horaires, tes sites et tes liens clés comme le menu, la réservation et les profils sociaux. Partage-le dans ta bio, dans tes messages ou via un QR code au comptoir.