Questions fréquentes
avant de vous lancer

Mes clients doivent-ils télécharger une application pour utiliser stmpr ?

Non. Vos clients enregistrent votre carte de fidélité dans Apple Wallet ou Google Wallet depuis un code QR ou un lien. Aucune application dédiée à télécharger, à créer un compte ou à maintenir à jour.

stmpr fonctionne-t-il avec Apple Wallet et Google Wallet ?

Oui. Chaque carte stmpr est une carte native Apple Wallet et Google Wallet. Elle prend place à côté des cartes d’embarquement et des cartes bancaires sur le téléphone, et fonctionne aussi sur les montres connectées compatibles.

Comment tamponner une carte sans système de caisse ?

Vous tamponnez depuis votre téléphone. Ouvrez le tableau de bord stmpr ou le scanner, scannez le code QR du client et ajoutez un tampon. Pas besoin de caisse, de terminal ni de matériel supplémentaire.

Puis-je envoyer des notifications push sans avoir ma propre application ?

Oui. Envoyez des notifications push sur la carte Wallet enregistrée, par exemple un rappel de récompense ou une offre de reconquête, sans développer ni maintenir votre propre application.

En quoi stmpr diffère-t-il d’une carte à tampons en papier ?

Les cartes papier se perdent et ne vous apportent aucune donnée. Avec stmpr, la carte reste sur le téléphone du client, vous pouvez envoyer des rappels, et vous suivez les inscriptions, les tampons et les récompenses en temps réel.

En quoi stmpr diffère-t-il d’une application de fidélité classique ?

Les applications de fidélité classiques demandent à vos clients de télécharger et de s’inscrire, et la plupart ne le font jamais. stmpr utilise l’Apple Wallet et le Google Wallet déjà présents sur leur téléphone : vos clients s’inscrivent en quelques secondes.

Qu’est-ce qu’une carte de fidélité numérique ?

Une carte de fidélité numérique est la version moderne de la carte à tampons en papier : vos clients l’enregistrent dans Apple Wallet ou Google Wallet sur leur téléphone et cumulent des tampons vers une récompense à chaque visite. Aucune application dédiée n’est requise, et l’inscription se fait par code QR. Avec stmpr, vous pouvez lancer la vôtre en quelques minutes.

Qu’est-ce qu’une carte à tampons numérique ?

Une carte à tampons numérique remplace la collecte de tampons sur papier : les clients s’inscrivent avec un code QR et cumulent des tampons dans le Wallet de leur téléphone. Elle est idéale pour les cafés, boulangeries, salons et autres commerces de proximité, et stmpr rend tout cela très simple.

Qu’est-ce qu’une carte de fidélité client numérique ?

Une carte de fidélité client numérique vit dans le téléphone du client plutôt que sur papier ou plastique, dans Apple Wallet ou Google Wallet. Elle ne se perd pas, peut envoyer des rappels et vous aide à mesurer les visites répétées. Avec stmpr, vous pouvez en lancer une à vos couleurs et sans application pour vos clients.

Puis-je personnaliser le design de la carte, les tampons et la récompense ?

Oui. Définissez votre logo, vos couleurs, le nombre de tampons, les icônes et le texte de la récompense en quelques clics. La carte s’accorde à votre marque sans avoir besoin d’un designer.

Qu’est-ce que j’obtiens en tant que gérant ?

Vous disposez d’un tableau de bord en ligne pour créer des cartes de fidélité, personnaliser le design, gérer vos clients, consulter les statistiques, envoyer des notifications et créer des flyers QR. Votre équipe dispose d’un scanner simple pour tamponner et valider les récompenses.

En combien de temps puis-je démarrer ?

Une fois le service lancé, la plupart des commerces créent leur première carte en quelques minutes. Téléversez votre logo, choisissez vos couleurs, définissez une récompense, par exemple « cumulez 8 tampons et recevez un cadeau », puis partagez le code QR avec vos clients.

Puis-je utiliser stmpr dans plusieurs points de vente ?

Oui. Gérez plusieurs boutiques ou salons depuis un seul compte, chacun avec ses propres réglages de carte quand vous en avez besoin.

Puis-je l’utiliser en tant qu’esthéticienne, prothésiste ongulaire ou indépendant ?

Oui. stmpr est aussi conçu pour les petites entreprises et les indépendants. Il convient parfaitement aux salons d’onglerie, aux techniciennes de cils, aux coiffeurs, aux esthéticiennes, aux coachs, aux cafés, aux restaurants, aux boutiques et à tous les commerces qui vivent grâce à leurs clients fidèles.

Puis-je envoyer des offres à mes clients ?

Oui. Vous pouvez envoyer des notifications Wallet avec des rappels de récompense, des offres de reconquête, des promotions pour les jours creux, des surprises d’anniversaire et d’autres campagnes simples.

Les données de mes clients sont-elles en sécurité ?

stmpr est conçu dans une approche respectueuse du RGPD. Les données sont traitées de manière sécurisée, et votre relation client reste entre vos mains.

Combien coûte stmpr ?

Il existe une offre gratuite (15 clients au total, sans notifications push) ainsi que des offres payantes Starter, Business et Pro avec clients illimités, en facturation mensuelle ou annuelle. Consultez la page Tarifs pour les prix détaillés et la comparaison complète ; la facturation annuelle fait économiser environ deux mois. Les premiers inscrits sur la liste d’attente bénéficient de remises de lancement.

Que se passe-t-il après mon inscription à la liste d’attente ?

Nous réservons votre place et vous envoyons un e-mail dès l’ouverture des accès. Les commerces invités reçoivent un court guide de démarrage, et les premiers inscrits bénéficient de remises de lancement.

Quand pourrai-je utiliser stmpr ?

Nous lançons en septembre 2026 et invitons progressivement les premiers commerces. Rejoignez la liste d’attente dès maintenant pour recevoir une invitation, essayer stmpr en avant-première et débloquer les remises de lancement.