Créez et activez un questionnaire

Avec le questionnaire, tu demandes leur avis à tes clients : à tout le monde via un lien public, ou aux clients de ta carte de fidélité via une invitation envoyée à l’activation.

Le questionnaire commence toujours par une note de 1 à 5 étoiles. Tu écris le texte de cette question et tu peux ajouter jusqu’à quatre questions à toi en dessous.

Le brouillon se modifie librement. À l’activation, le contenu part une fois puis se fige. Ta formule détermine combien d’enquêtes peuvent être actives en même temps.

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Étape par étape

1. Allez dans Enquêtes dans le menu du Programme de fidélité et cliquez sur le nouveau bouton de sondage.
2. Dans la section Questionnaire, indiquez un titre et une brève description. Celles-ci apparaîtront en haut de la page de remplissage.
3. Dans la section Questions, écris le texte de la question étoilée, par exemple : comment s’est passée ta visite ?
4. Dans le tableau des questions, ajoute d’autres questions : saisis le texte, choisis le type de réponse et marque-la comme obligatoire si besoin.
5. En cas de choix simple ou multiple, saisissez les options dans le champ Options de réponse, en fermant chacune avec Entrée.
6. Dans la section Partage et diffusion, configure ton lien public et tes canaux.
7. Enregistre le questionnaire et choisis Activer en haut. La fenêtre de confirmation indique le nombre de destinataires Wallet et e-mail, puis l’envoi unique démarre.

Statuts

• Brouillon : personne n’y a accès, tu le modifies librement.
• Actif : le lien public est actif, l’envoi des invitations ponctuelles a commencé, le questionnaire ne peut plus être modifié.
• Archivé : le lien public n’accepte pas les réponses, les réponses précédentes sont conservées, le questionnaire ne peut être modifié ni réactivé.

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