Expiration et limites
Date d’expiration et limites de tampons.
L’expiration et les limites t’aident à garder ton programme de fidélité sous contrôle. Tu définis la durée de validité de la carte et la fréquence à laquelle un client peut recevoir un tampon.
Ces règles se trouvent dans l’onglet Détails, et ton équipe devrait les connaître.
Des limites trop strictes peuvent te pénaliser : commence avec des règles souples et affine avec l’expérience.
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Pourquoi l’utiliser ?
L’expiration encourage le retour : l’invité sait qu’il vaut la peine d’être échangé à temps.
Les limites de tamponnage (/heti/havi quotidiennes) pour prévenir les abus et les rabais excessifs.
Des règles transparentes réduisent les litiges au comptoir.
Étape par étape
- Va dans les paramètres d’expiration de l’onglet Détails.
- Sélectionnez : pas d’expiration, de date fixe ou d’expiration basée sur la période.
- Pour la limite de tampons, fixez un tampon maximal quotidien, hebdomadaire ou mensuel par invité.
- Vérifie que ton équipe comprend les règles, et résume-les brièvement au comptoir.
- Sauvegarder le paramètre en utilisant le bouton Sauvegarder.
Ce qui se passe quand une carte expire
- Avec une expiration par période, le délai démarre à l’installation de la carte. Une date fixe s’applique à tous les clients le même jour.
- Une carte expirée n’accepte plus de tampons et ne permet plus d’utiliser la récompense, ni au comptoir ni dans le tableau de bord.
- Sur le téléphone du client, la carte apparaît comme expirée. Wallet la range parmi les cartes expirées, mais ne la supprime jamais d’elle-même.
- Le client voit l’expiration dans son portail et ne peut plus réinstaller la carte.
- Le tableau de bord affiche Expirée pour ce client et masque les boutons de tampon et d’utilisation.