Erreurs de connexion QR
Si l’invité ne peut pas sauvegarder la carte.
Si un client n’arrive pas à enregistrer la carte, la cause est le plus souvent l’appareil photo, le navigateur ou une carte non publiée. Cet article passe en revue les cas les plus courants.
Vérifie d’abord l’état de ta carte, puis essaie sur un autre appareil et dans un autre navigateur.
Si ça ne marche toujours pas, contactez le support de hello@stmpr.io avec une description détaillée.
Pourquoi l’utiliser ?
Une solution rapide évitera les désagréments des invités et la perte des connecteurs.
La plupart des erreurs peuvent être corrigées en 2 à 3 étapes sans aide.
Une erreur bien documentée aide beaucoup si tu contactes le support.
Étape par étape
- Vérifiez que le statut de la carte est publié dans le tableau de bord.
- Essayez le lien dans un autre navigateur ou appareil.
- En cas de mauvaise connexion, attendez quelques secondes puis rafraîchissez la page.
- Safari sur iPhone, Chrome sur Android est généralement le plus fiable.
- Vérifiez que le QR code appartient à la carte publiée (et non à un brouillon).
- Si ça ne fonctionne toujours pas, envoyez une description de l’erreur à hello@stmpr.io : nom de la carte, appareil, navigateur, capture d’écran.