Disponibilité
Statistiques de base sur toutes les offres. Statistiques détaillées et export CSV sur Silver et Gold.
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Statistiques
Vois ce qui fait revenir tes clients
La fidélité ne fonctionne que si tu peux la mesurer. stmpr te montre combien de clients se sont inscrits, combien de tampons tu as distribués et quelles récompenses sont réellement utilisées.
Pourquoi c’est important
Des statistiques claires
Suis combien de clients se sont inscrits, combien de tampons ont été distribués, combien de récompenses ont été utilisées, et quelles offres fonctionnent le mieux.
- Suis les nouveaux clients, les clients actifs, les tampons distribués et les récompenses utilisées.
- Repère tes offres les plus performantes et tes périodes de pointe.
- Compare les périodes pour savoir si ta rétention progresse ou recule.
Comment ça marche en pratique
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Chaque tampon, récompense utilisée et inscription est enregistré automatiquement.
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Ouvre le tableau de bord des statistiques pour voir clients, tampons et récompenses en un coup d’œil.
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Passe d’une période de 7, 30 ou 90 jours à l’autre et compare avec la précédente.
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Sur Silver et Gold, détaille par point de vente et par membre de l’équipe, et exporte en CSV.
Confidentialité par défaut
Tes clients peuvent s’inscrire sans donner d’adresse e-mail, et tu ne collectes que les données dont tu as vraiment besoin. Aucune donnée personnelle n’est requise pour émettre une carte ou ajouter un tampon. Pas de frais par client ni par scan, et limites de clients selon la formule.
Exemples par secteur
Là où la fidélité change le quotidien
Rythme des visites
Compare inscriptions et échanges selon les périodes.
Cafés
Usage de la récompense
Vois si les clients reviennent pour l’utiliser.
Restaurants
Cycle de retour
Suis si les clients reréservent dans les délais habituels.
Salons de coiffure
Routine régulière
Check-ins, défis et abonnements vont bien avec des récompenses simples et visibles.
Salles de sport
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Comparaison
Des réponses, pas des tampons isolés
Inscriptions, visites et récompenses deviennent lisibles ensemble.
| Sujet | Solution habituelle | stmpr |
|---|---|---|
| Mesure | Le papier ne montre ni clients actifs ni récompenses ouvertes. | Inscriptions, tampons, échanges et activité sont réunis. |
| Période | Les totaux manuels compliquent la comparaison. | Compare la période actuelle à la précédente. |
| Étape suivante | Le résumé montre ce qui s’est passé, mais cela n’aide pas à la décomposition. | Les colis détaillés sont répartis par localisation, employé et données exportables. |
Questions fréquentes
Questions sur cette fonctionnalité
Que montrent exactement les statistiques ?
Les inscriptions, les tampons, les récompenses utilisées et les visites de retour sur 7, 30 ou 90 jours, comparés à la période précédente.
Comment savoir si le programme de fidélité est rentable ?
Regarde la part de clients qui reviennent et la fréquence des visites, pas seulement le total des inscriptions. Les résultats de campagne sont présentés à part.
Puis-je exporter les données ?
Oui, l'export XLSX est disponible dans les offres supérieures, pour la comptabilité ou une analyse externe.
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