Aktivitätsprotokoll
Wer gestempelt hat und wer wann eingelöst hat.
Das Aktivitätsprotokoll zeigt, wer den Stempel gegeben hat, wann die Einlösung stattfand und welcher Mitarbeiter dies getan hat. Das gibt dem Team Transparenz bei der Fehleruntersuchung.
Das Protokoll gibt es auf Karten- und auf Standortebene, du kannst nach Datum und Aktionsart filtern.
Verdächtige, sich wiederholende Einlösungen oder ungewöhnliche Muster werden hier offenbart.
Warum solltest du das nutzen?
Der Besitzer kann sehen, ob das Team das System korrekt verwendet.
In einem Streit helfen der Zeitstempel und der Name des Kollegen dabei, zu klären, was passiert ist.
Zusammen ergeben die Berichte und das Aktivitätsprotokoll ein vollständiges Bild.
Schritt für Schritt
- Öffne die Karte in der Liste der Treuekarten.
- Klick auf den Reiter Aktivitätsprotokoll.
- Durchstöbere Events: Stempel, Einlösung, Gastbeitritt, Kartenerstellung und -download sowie Kartenupdates.
- Bei einem fehlgeschlagenen Kartenupdate steht auch der Grund im Protokoll, so siehst du, ob das Update das Handy eines Gastes nicht erreicht hat.
- Achte auf auffällige Einträge, etwa wiederholte Einlösungen beim selben Gast.