Disponibilité
Le mode kiosque est disponible dans l’application scanner; les réglages se font directement sur l’appareil.
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Estampage en libre-service
Estampage en libre-service, dans un cadre contrôlé
Lors d’un comptoir rapide, d’un événement ou d’un food truck, il n’y a pas toujours le temps de lire chaque carte séparément. En mode kiosque, le téléphone ou la tablette posé sur le comptoir scanne lui-même la carte Wallet du client, sans intervention du personnel.
Pourquoi c’est important
Mode kiosque
Les clients se tamponnent seuls : un appareil au comptoir lit leur carte wallet, avec délai, limite quotidienne et sortie par code PIN.
- Le client présente sa propre carte Wallet devant la caméra du kiosque, le tampon arrive donc toujours sur la bonne carte.
- Un délai d’attente d’une heure par invité et une limite quotidienne configurable protègent les tampons côté serveur.
- Des tampons de kiosque sont ajoutés au journal d’activité avec une source distincte, et il n’est pas possible de quitter le mode sans un code PIN.
Comparaison
Libre-service sans code de scellement réutilisable
Le client fait scanner sa propre carte, et les limites côté serveur permettent de gérer le processus sans abus.
| Sujet | Solution habituelle | stmpr |
|---|---|---|
| Code | Le QR imprimé peut être photographié et réutilisé partout. | Le kiosque scanne la propre carte portefeuille du client, il n’existe pas de code commun pouvant être copié. |
| Fréquence | Le même invité peut répéter immédiatement. | Un délai d’attente d’une heure et une limite quotidienne protègent le sceau côté serveur. |
| Traçabilité | L’opération en libre-service n’apparaît qu’en nombre agrégat. | Les joints et les sondes bloquées sont enregistrés dans le journal d’opération. |
Mode Kiosque
Comment ça marche
- 01 Définissez un code PIN à quatre chiffres, le nombre de tampons et la limite quotidienne dans l’application scanner.
- 02 Démarrez le mode kiosque et posez l’appareil sur le comptoir. L’écran ne se met pas en veille.
- 03 Le client tapote, ouvre sa carte Wallet et présente son code devant la caméra.
- 04 Gardez une trace des tampons du kiosque et des tentatives bloquées dans le journal d’activité.
Exemples par secteur
Libre-service où la vitesse de contre-service compte
Service individuel
Le client peut tamponner pendant que le personnel avance avec la ligne.
Food trucks
Accueil de livraison
Le kiosque peut être emmené au point de retrait après paiement.
Cafés
Attaque du matin
Un pas d’employé en moins que court, achats fréquents.
Boulangeries
Point d’entrée
Une opération de fidélité vérifiée peut être placée à côté de l’enregistrement.
Salles de sport
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Confidentialité par défaut
Tes clients peuvent s’inscrire sans donner d’adresse e-mail, et tu ne collectes que les données dont tu as vraiment besoin. Aucune donnée personnelle n’est requise pour émettre une carte ou ajouter un tampon. Pas de frais par client ni par scan, et clients illimités sur les formules payantes.
Questions fréquentes
Questions sur cette fonctionnalité
À quoi sert le mode kiosque ?
À ce qu'un appareil laissé sur le comptoir n'autorise que ce qu'il doit, et que les clients n'accèdent pas aux réglages.
Les clients peuvent-ils l'utiliser eux-mêmes ?
Oui, dans un cadre contrôlé : le mode kiosque limite l'appareil au scan et aux actions approuvées.
Comment en sortir ?
La sortie exige une connexion d'un membre de l'équipe, un client ne peut donc pas le déverrouiller par accident.
Guides
Configurez-le étape par étape
Des guides courts avec captures d'écran depuis la base de connaissances, en cas de blocage.
- Utiliser le mode kiosque
- Connectez-vous sur un appareil de collègue
- Utilisez un scanner hors ligne
- Signaler une erreur depuis l’application scanner