Support erhalten
Bitten Sie unter [email protected] um Hilfe.
Wenn du die Antwort in der Wissensdatenbank nicht findest, schreib uns an hello@stmpr.io. Nenn den Namen deines Standorts und deiner Karte und beschreib kurz, worum es geht, dann können wir schneller helfen.
Der Kundensupport ist sowohl auf Ungarisch als auch auf Englisch verfügbar. Während der Geschäftszeiten antworten wir normalerweise innerhalb von 24 Stunden.
Ein Screenshot und genaue Schritte helfen sehr, den Fehler zu reproduzieren.
Warum solltest du das nutzen?
Einzelne Konto- oder Kartenstandorte können nur vom Kundenservice untersucht werden.
Frühwarnung hilft auch bei der Produktentwicklung.
Nachrichten an hello@stmpr.io werden vorrangig bearbeitet.
Schritt für Schritt
- Sieh dir die passenden Artikel zur Fehlersuche in der Wissensdatenbank an.
- Sammle die oben genannten Angaben.
- Schreib eine E-Mail an hello@stmpr.io.
- Warte auf unsere Antwort und schreib uns bei Bedarf im Betreff, wenn es dringend ist.
Was soll ich in die E-Mail schreiben?
- Bei welchem Schritt hängst du fest? Zum Beispiel: Die Wallet-Karte aktualisiert sich nach dem Stempel nicht.
- Was für ein Handy/Browser? (falls es einen Gastfehler gibt)
- Standortsname und Kartenname.
- Screenshot oder kurzes Video, falls verfügbar.