DSGVO und Gästedatenverwaltung
Einwilligung, Datenspeicherung und Löschung von Gastdaten.
stmpr ist mit Blick auf die DSGVO gebaut: Gästedaten liegen in der EU, und die Beziehung zum Gast bleibt durchgehend bei dir. Dieser Artikel fasst zusammen, was du zum Umgang mit den Daten wissen solltest.
Der Gast gibt seine Daten beim Beitritt ein, und du holst zu diesem Zeitpunkt die Einwilligung ein. Erfasse nur so viele Daten, wie du wirklich brauchst.
Wenn der Gast darum bittet, kannst du seine Daten jederzeit löschen, und seine Karte lässt sich aus der Wallet entfernen.
Warum solltest du das nutzen?
Transparentes Datenmanagement schafft Vertrauen: Der Gast ist eher bereit beizutreten, wenn er sieht, was er beiträgt.
Eine saubere Einwilligung schützt auch dich, weil dokumentiert ist, dass der Gast dem Kontakt zugestimmt hat.
Wenige, aber relevante Daten sind leichter zu verwalten und verringern deine Verantwortung.
Schritt für Schritt
- Geh in den Reiter Gästedaten und frag nur nach dem, was du brauchst.
- Schreib einen klaren Einwilligungstext, wenn du Marketingnachrichten senden möchtest.
- Wenn ein Gast die Löschung verlangt, findest du ihn in der Gästeliste.
- Lösch den Eintrag des Gastes, damit seine Daten aus dem Programm verschwinden.
- Bitte den Gast, die Karte aus der Wallet zu löschen, wenn er sie nicht mehr nutzen möchte.
Was du über Gästedaten wissen solltest
- Name und E-Mail-Adresse des Gastes sind optional, sogar eine anonyme Verbindung kann eingerichtet werden.
- Die Marketing-Einwilligung ist ein eigenes Thema: Schick einen Newsletter nur, wenn du ein ausdrückliches Ja bekommen hast.
- Gästeinformationen können für Berichte und eigene Einträge exportiert werden.
- Erfüll eine Löschanfrage immer und entferne den Gast aus dem System.