Expiración y límites
Fecha de caducidad y límites de sellos.
La caducidad y los límites ayudan a mantener tu programa de fidelización bajo control. Puedes establecer cuánto tiempo es válida la tarjeta y con qué frecuencia un huésped puede recibir un sello.
Estas reglas están disponibles en la pestaña Detalles y tu equipo debería conocerlas.
Límites demasiado estrictos pueden retrasarte, así que empieza con reglas más ligeras y refina según la experiencia.
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¿Por qué utilizarlo?
La caducidad fomenta la devolución: el huésped sabe que merece la pena canjearlo a tiempo.
Sella los límites (/heti/havi diarios) previene abusos y descuentos excesivos.
Las reglas transparentes reducen las disputas en el mostrador.
Paso a paso
- Ve a la pestaña de Detalles y ajustes de expiración.
- Seleccionar: sin caducidad, fecha fija ni expiración basada en el periodo.
- Para el límite de sellos, establece un sello máximo diario, semanal o mensual por huésped.
- Comprueba si tu equipo entiende las normas, resúmelo brevemente en la información disponible en el mostrador.
- Guarda la configuración usando el botón de guardar.
Qué pasa cuando una tarjeta caduca
- Con la caducidad por periodo el plazo empieza cuando el cliente instala la tarjeta. Una fecha fija se aplica a todos los clientes el mismo día.
- Una tarjeta caducada no admite sellos ni permite canjear la recompensa, ni en el mostrador ni en el panel.
- En el teléfono del cliente la tarjeta aparece como caducada. Wallet la mueve a las tarjetas caducadas, pero no la borra por sí sola.
- El cliente ve la caducidad en su portal y no puede volver a instalar la tarjeta.
- En el panel el cliente aparece como Caducada y desaparecen los botones de sellar y canjear.