Melde einen Fehler in der Scanner-App
Melden Sie ein Problem in der App mit ein paar Fingertipps.
Wenn in der Scanner-App etwas nicht funktioniert, kannst du es direkt aus der App melden, ohne eine eigene E-Mail zu schreiben.
Unten auf der Seite Einstellungen füllst du über Problem melden ein kurzes Formular aus: Titel, Beschreibung, Bereich und Schwere.
Dein Standort und deine App-Version hängen automatisch mit dran, so finden wir das Problem schneller.
Scanner app · Settings · Report a problem
Warum solltest du das nutzen?
Eine genaue, kontextuelle Fehlermeldung führt zu einer viel schnelleren Lösung.
Du musst keinen eigenen Kanal suchen, die Meldung aus der App ist einen Tipp entfernt.
Ohne die verknüpfte Version und die Standortsinformationen wäre es für den Kundenservice schwieriger, den Fehler zu erkennen.
Schritt für Schritt
- Öffne den Einstellungs-Tab in der Scanner-App.
- Scroll nach unten und tipp auf Problem melden.
- Gib einen kurzen Titel an und beschreib, was passiert ist: was du getan hast, was du erwartet hast und wie es ausging.
- Wähle Bereich und Schwere aus.
- Tippen Bericht senden; Erfolgreiche Einreichung wird durch Feedback bestätigt.
Was ist im Bericht enthalten?
- Der angegebene Titel, die Beschreibung, das Gebiet und der Schweregrad.
- Automatisch der Name des Standorts, der App-Version und die Build-ID.
- Sensible Daten (wie Login-Token) sind niemals enthalten.