Push-Zielgruppen
Wem sollten Sie welche Nachricht schicken?
Du musst nicht jedem Gast schreiben. Grenz die Zielgruppe auf inaktive, fast belohnte oder neue Gäste ein, das bringt bessere Ergebnisse und stört weniger Leute.
Die Zielgruppen, die beim Versand von Push-Benachrichtigungen ausgewählt werden können, basieren auf Gastsegmenten.
Nutze die Option "alle" sorgfältig, dafür gibt es selten einen Grund.
https://stmpr.io/dashboard/notifications · Audience
Warum solltest du das nutzen?
Eine relevante Nachricht führt zu einer höheren Umrechnung, z. B. "Nur noch 1 Stempel für kostenlosen Kaffee!"
Inaktive Gäste zurückzurufen ist günstiger, als neue Gäste zu bekommen.
Zu häufige Pushes drücken auf Dauer deine Öffnungsrate.
Schritt für Schritt
- Starte eine neue Benachrichtigung im Menü Push-Benachrichtigungen.
- Wähle im Auswahlfeld Zielgruppe das passende Segment aus.
- Prüfe die geschätzte Zahl der Empfänger, sofern sie angezeigt wird.
- Schreib einen Text, der zu dieser Gruppe passt.
- Schick die Nachricht und verfolge die Wirkung in den Statistiken.
Zielgruppen und wann man sie einsetzen sollte
- Alle: vollständige Datenbank, nur für wichtige Ankündigungen (z. B. Änderung der Öffnungszeiten).
- 30 Tage inaktiv: eine Rückholnachricht, etwa: Wir vermissen dich, komm vorbei!
- Kurz vor der Belohnung: eine Erinnerung, etwa: Deine Belohnung ist fast da!
- Einlösbar: ein Anstoß zum Einlösen, etwa: Hol dir deine Belohnung, bevor sie abläuft!