Google Sheets, CRM und Team-Benachrichtigungen

Google Sheets ist eine gute erste Integration, wenn man leicht sehen möchte, wann ein Gast beigetreten, einen Stempel erhalten hat, eine Belohnung erhalten oder eingelöst wurde. Jedes stmpr Ereignis kann eine separate Zeile ohne manuellen Export sein.

Mit einer Benachrichtigung in Slack oder Microsoft Teams reagiert dein Team sofort auf einen Stammgast, eine erreichte Belohnung oder einen fehlgeschlagenen Ablauf. In HubSpot und anderen CRM-Systemen ergänzt du den Treuestatus im bestehenden Gästeprofil.

Beschränk die übertragenen Daten immer auf das für den Zweck Nötige. Schick kein vollständiges Gästeprofil in einen internen Kanal, wenn Gast-ID, Ereignistyp und Dashboard-Link reichen.

Schritt für Schritt

1. Leg eine Tabelle mit eigenen Spalten für Datum, Ereignis-ID, Ereignistyp, Wallet-ID, Gast-ID und die nötigen Geschäftswerte an.
2. Füg einen stmpr-Webhook für die Ereignisse hinzu, die du protokollieren und in Zapier oder Make empfangen willst.
3. Nimm für Google Sheets die Aktion Zeile anlegen und speichere die Ereignis-ID, um Wiederholungen zu filtern.
4. Such im CRM zuerst einen bestehenden Kontakt über eine stabile ID und leg erst dann einen neuen an, wenn deine Geschäftsregel das erlaubt.
5. Wähl für Slack oder Teams einen Zielkanal, schreib eine kurze Vorlage und füg einen direkten Dashboard-Link ein.
6. Teste es mit einem neuen Beitritt-, Belohnungs- und Resent-Event.

Beliebte Verfahren

• Protokolliere alle neuen Verbindungen zu Google Sheets.
• Wenn eine VIP-Belohnung erreicht wird, gibt es eine Slack-Benachrichtigung an das Team.
• Letzter Besuch und Loyalitätsstatus-Update in HubSpot.
• Erstellung eines wöchentlichen Berichts über die Ereignisse in der Tabelle.

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