Eine Belohnung im Scanner einlösen
Am Tresen über die Scanner-App einlösen.
Wenn der Gast die Stempel zusammenhat, scannst du die Karte in der Scanner-App und wählst Belohnung einlösen.
Die Einlösung wird im Aktivitätsprotokoll verzeichnet, und die Stempel werden gemäß den Programmregeln zurückgesetzt oder aktualisiert.
Optional notierst du, was der Gast bekommen hat, zum Beispiel einen kostenlosen Cappuccino.
Warum solltest du das nutzen?
Das Einlösen aktualisiert die Karte sofort, der Gast sieht, dass er wieder einholen kann.
Das Protokollieren hilft bei der Meldung und Beilegung von Streitigkeiten.
Der gleiche Prozess wie im Bedienfeld, die App ist praktischer als das Systemfeld.
Schritt für Schritt
- Scanne den QR-Code des Gastes in der Scanner-App.
- Wähle Belohnung einlösen.
- Prüfe, ob der Gast die nötige Zahl an Stempeln erreicht hat.
- Bestätige die Einlösung und hinterlass bei Bedarf einen Kommentar.
- Die Stempel werden gemäß der Programmregel zurückgesetzt oder aktualisiert.
- Bitte den Gast, die aktualisierte Karte in Wallet zu überprüfen.