Verfügbarkeit
Gezielte Zielgruppen und automatische Kampagnenvorlagen stehen im Rahmen der Tarifgrenzen zur Verfügung.
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Feldzüge und Rückverlockung
Sende einen Grund zurückzukommen, genau den Gästen, für die er passt
Dieselbe Botschaft passt selten für ein neues Mitglied, einen Stammgast und jemanden, der lange nicht da war. Gezielte Kampagnen gehen von der Treueaktivität aus.
Warum es wichtig ist
Gezielte Kampagnen
Erreiche Gäste nach Aktivität und automatisiere Rückgewinnungs-Erinnerungen.
- Bilde eine Zielgruppe nach Inaktivität, Besuchshäufigkeit oder Nähe zur Belohnung.
- Sende eine fokussierte Wallet-Nachricht statt eines Rundschreibens an alle.
- Automatisiere eine Erinnerung, die nach einer festgelegten Pause zurückholt.
Vergleich
Eine Kampagne, die um eine reale Sache herum aufgebaut ist
Besseres Timing beginnt damit, auszuwählen, wem die Nachricht wirklich hilft.
| Bereich | Gewohnte Lösung | stmpr |
|---|---|---|
| Zielgruppe | Alle Mitglieder erhalten die gleiche Aktion. | Das Segment basiert auf Inaktivität, Häufigkeit und Belohnungsnähe. |
| Botschaft | Der allgemeine Text steht nicht im Zusammenhang mit dem Loyalitätsstatus. | Das Angebot kann auf den Grund der Rückkehr der Zielgruppe zugeschnitten werden. |
| Nachfolge | Der Köder zurück basiert auf einem manuellen Kalender. | Die automatische Vorlage kann auf die inaktive Phase reagieren. |
Gezielte Kampagnen
So funktioniert’s
- 01 Wähle die Karte und das Ziel der Kampagne.
- 02 Nutze eine gespeicherte Zielgruppe oder stelle ein Segment zusammen.
- 03 Schreibe, prüfe und plane die Wallet-Nachricht.
- 04 Verfolge Versand und Rückkehr und schärfe damit die nächste Kampagne.
Branchenbeispiele
Kampagnen, die mit einem echten Moment der Rückkehr verbunden sind
Ruhephase
Hol den Stammgast zu einer ruhigen Tageszeit zurück.
Cafés
Vermisste Mittagsgäste
Gib dem früheren Gelegenheitsgast einen konkreten Grund zurückzukommen.
Restaurants
Umbuchungsfenster
Erinnere den Gast, wenn sein üblicher Rhythmus abgelaufen ist.
Friseursalons
Starte eine Routine neu
Sprich die Gäste an, deren Besuche seltener geworden sind.
Fitnessstudios
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Datenschutz von Anfang an
Gäste können ohne E-Mail-Adresse beitreten, und du erfasst nur die Daten, die du wirklich brauchst. Für das Ausstellen einer Karte oder das Stempeln sind nie persönliche Angaben nötig. Keine Gebühren pro Gast oder pro Scan, und unbegrenzt viele Gäste in den bezahlten Tarifen.
Häufige Fragen
Fragen zu dieser Funktion
Wer bekommt eine Kampagne?
Die Zielgruppe, die du wählst: zum Beispiel inaktive Gäste, Gäste mit fertiger Belohnung oder frisch Angemeldete.
Wie vermeide ich zu viele Nachrichten?
Du kannst Ruhezeiten und eine Häufigkeitsgrenze setzen, damit ein Gast nicht mehrere Nachrichten hintereinander bekommt.
Sehe ich vorab, wie viele Gäste betroffen sind?
Ja. Vor der Aktivierung bekommst du eine Vorschau der Gäste, die nach den aktuellen Regeln infrage kämen.
Anleitungen
Schritt für Schritt einrichten
Kurze Anleitungen mit Screenshots aus der Wissensdatenbank, falls du nicht weiterkommst.
- Gastsegmente
- Automatisierte Kampagnen und Erinnerungen
- Marketingzustimmungen und Kommunikationspräferenzen
- Push-Zielgruppen