Belohnungsideen und Best Practices
Wie viele Stempel sind ideal und welche Belohnung den Gast zurückbringt?
Eine gute Belohnung ist wertvoll genug, dass der Gast wiederkommt, aber nicht so teuer, dass sie sich nicht mehr rechnet. Dieser Artikel hilft dir, diese Balance zu finden.
Die Stempelanzahl und die Belohnung wirken zusammen: Das Ziel ist es, dass der Gast die Belohnung bei seinem ersten Besuch in realistisch erreichbarer Entfernung sieht.
Die Ideen unten sind ein Ausgangspunkt für jeden Geschäftstyp, den du an deine eigenen Margen anpassen kannst.
Warum solltest du das nutzen?
Zu viele Stempel schrecken ab: Wenn es 20 Kaffees bis zum Geschenk sind, hebt der Gast die Karte gar nicht erst auf.
Umgekehrt drückt eine zu niedrige Stempelzahl deine Marge, weil du für wenige Einkäufe oft eine Belohnung herausgibst.
Bewährte Werte bringen dich schneller ans Ziel als Ausprobieren von null, und du kannst sie später anhand deiner Daten nachjustieren.
Schritt für Schritt
- Rechne aus, was die Belohnung dich kostet, und teile das durch den Wert der nötigen Einkäufe.
- Setz die Zahl der Stempel so, dass die Belohnung nach vier bis zehn Besuchen erreichbar ist.
- Benenne die Belohnung konkret, etwa kostenloser Cappuccino, statt allgemein wie Überraschung.
- Beginne mit einer einfachen Belohnung und behalte die Einlösungsrate in den Statistiken im Auge.
- Justier nach ein paar Wochen nach: Lösen zu viele ein, erhöhe die Stempelzahl, sind es zu wenige, senke sie.
Belohnungsideen nach Geschäftstyp
- Cafeteria, Bäckerei: Nach 8-10 Stempeln, ein kostenloses Getränk oder Gebäck.
- Restaurant: Nach 6 Besuchen gibt es Dessert oder Vorspeise vom Haus.
- Friseur, Salon: Rabatt oder kostenlose zusätzliche Behandlung nach jeder 5. Sitzung.
- Fitnessstudio, Studio: nach 10 Uhr, eine kostenlose Sitzung oder die Möglichkeit der Gastfreundschaft.