Verfügbarkeit
Ab dem Bronze-Tarif verfügbar, mit einem monatlichen Versandkontingent je Tarif.
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Push-Mitteilungen
Hol Gäste zurück mit einem Tipp auf den Sperrbildschirm
Ein Stempel ohne Erinnerung ist ein vergessener Stempel. Marketing-E-Mails werden selten geöffnet, eine Wallet-Mitteilung landet dagegen direkt auf dem Sperrbildschirm, genau dort, wo sie gesehen wird.
Warum es wichtig ist
Push-Mitteilungen
Erinnere Gäste, wenn sie kurz vor einer Belohnung stehen, lange nicht da waren oder du gerade ein aktuelles Angebot hast. Die Nachricht erreicht sie über die gespeicherte Wallet-Karte.
- Erreiche Gäste über die Kundenkarte, die bereits auf ihrem Smartphone gespeichert ist.
- Erinnere Gäste, denen nur ein Stempel zur Belohnung fehlt oder die lange nicht da waren.
- Kündige ein zeitlich begrenztes Angebot an und bring noch am selben Tag Gäste ins Geschäft.
Vergleich
Eine Erinnerung mit Bezug zur Belohnung
Erreiche Gäste über die Karte, die sie selbst gespeichert haben.
| Bereich | Gewohnte Lösung | stmpr |
|---|---|---|
| Kontaktdaten | E-Mail und SMS benötigen Adresse oder Telefonnummer. | Wallet kann ohne erfasste E-Mail-Adresse funktionieren. |
| Kontext | Massenwerbung kennt den Fortschritt des Gastes nicht. | Die Nachricht kann Belohnung, Inaktivität oder Kartenfortschritt aufgreifen. |
| Ziel | Nach der Nachricht muss das Angebot gesucht werden. | Die Mitteilung führt zur aktuellen Kundenkarte zurück. |
Push-Mitteilungen
So funktioniert’s
- 01 Wähle aus, wen du erreichst: alle oder eine gezielte Gästegruppe.
- 02 Schreibe eine kurze Nachricht und plane in bezahlten Tarifen den Versandzeitpunkt.
- 03 Deine Mitteilung erscheint auf der gespeicherten Gästekarte.
- 04 Gäste tippen auf die Erinnerung und kommen wieder vorbei.
Branchenbeispiele
Nachrichten mit Rückkehrgrund
Ruhiger Nachmittag
Lade Stammgäste ein, solange das Tagesangebot gilt.
Cafés
Zeit für den nächsten Termin
Erinnere Kunden im passenden Wiederkehrfenster.
Friseursalons
Tische unter der Woche
Teile eine begrenzte Belohnung mit passenden Gästen.
Restaurants
Regelmäßige Routine
Check-ins, Challenges und Mitgliedschaften passen gut zu einfachen sichtbaren Belohnungen.
Fitnessstudios
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Datenschutz von Anfang an
Gäste können ohne E-Mail-Adresse beitreten, und du erfasst nur die Daten, die du wirklich brauchst. Für das Ausstellen einer Karte oder das Stempeln sind nie persönliche Angaben nötig. Keine Gebühren pro Gast oder pro Scan, und unbegrenzt viele Gäste in den bezahlten Tarifen.
Häufige Fragen
Fragen zu dieser Funktion
Brauche ich eine eigene mobile App?
Nein. Die Nachricht kommt über die gespeicherte Wallet-Karte, du musst also keine App bauen und betreiben.
Wie viele Nachrichten kann ich senden?
Jeder Tarif enthält ein Monatskontingent, im kostenlosen Tarif gibt es kein Push. Das verbleibende Kontingent siehst du im Dashboard.
Wann sende ich am besten?
Wenn der Gast handeln kann: während der Öffnungszeiten, vor einem Event oder einer ruhigen Zeit. Nachrichten spät in der Nacht bringen vor allem Abmeldungen.
Anleitungen
Schritt für Schritt einrichten
Kurze Anleitungen mit Screenshots aus der Wissensdatenbank, falls du nicht weiterkommst.
- Erste Push-Nachricht
- Push-Zielgruppen
- Push-Benachrichtigungen senden und planen
- Monatliche Versandquote