Verfügbarkeit
Für Business und Pro geplant. Der Umfrage-Editor ist noch nicht verfügbar.
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Kundenfeedback
Erfahre, was Gäste an der Theke nicht sagen
Unzufriedene Gäste gehen oft, ohne den Grund zu nennen. stmpr fragt nach einem passenden Treuemoment über die gespeicherte Wallet-Karte oder per E-Mail, wenn eine Adresse vorliegt.
Warum es wichtig ist
Kundenumfragen
Bitte im richtigen Moment um Feedback, belohne eine abgeschlossene Umfrage optional mit Stempeln und erkenne klare Trends.
- Beginne mit 1 bis 5 Sternen und ergänze einen Kommentar sowie bis zu drei gezielte Fragen.
- Wähle Wallet, E-Mail oder beide Kanäle, ohne eine E-Mail für die Teilnahme vorauszusetzen.
- Belohne eine gültige Antwort optional mit Stempeln und verfolge Bewertungen und Trends im Dashboard.
Vergleich
Feedback, solange es noch zählt
Eine kurze private Umfrage nach einem echten Besuch ist leichter zu beantworten.
| Bereich | Gewohnte Lösung | stmpr |
|---|---|---|
| Zeitpunkt | Ein allgemeines Formular kommt zu spät. | Die Umfrage kann einem Treueereignis wie der Einlösung folgen. |
| Kanal | E-Mail-Umfragen schließen Gäste ohne Adresse aus. | Wallet funktioniert ohne E-Mail; E-Mail bleibt optional. |
| Motivation | Die Anfrage bietet keinen direkten Gegenwert. | Eine gültige Antwort kann einmalig mit Stempeln belohnt werden. |
| Auswertung | Mündliche und digitale Antworten bleiben verstreut. | Bewertungen, Kommentare und Trends stehen im Dashboard. |
Branchenbeispiele
Fragen passend zum Besuch
Tempo und Auswahl
Frage nach Wartezeit, Getränk oder gewünschten Produkten.
Cafés
Essen und Service
Trenne Feedback zu Küche, Bedienung und Rückkehrabsicht.
Restaurants
Ergebnis und Buchung
Erfahre, wie Ergebnis und Terminprozess ankamen.
Friseursalons
Regelmäßige Routine
Check-ins, Challenges und Mitgliedschaften passen gut zu einfachen sichtbaren Belohnungen.
Fitnessstudios
Kundenumfragen
So funktioniert’s
- 01 Erstelle die Umfrage, verknüpfe die Kundenkarte und lege eine optionale Stempelbelohnung fest.
- 02 Wähle Auslöser und Versand: Wallet, E-Mail oder beides, sofern eine Adresse vorhanden ist.
- 03 Jeder Gast erhält einen privaten, widerrufbaren Link ohne Pass- oder Personendaten in der URL.
- 04 Nach einer gültigen Antwort speichert stmpr das Ergebnis, vergibt die Belohnung einmalig und aktualisiert die Karte.
Datenschutz von Anfang an
Gäste können ohne E-Mail-Adresse beitreten, und du erfasst nur die Daten, die du wirklich brauchst. Für das Ausstellen einer Karte oder das Stempeln sind nie persönliche Angaben nötig. Keine Gebühren pro Gast oder pro Scan, und unbegrenzt viele Gäste in den bezahlten Tarifen.
Weitere Funktionen entdecken
Apple und Google Wallet
Gäste speichern die Kundenkarte in Apple oder Google Wallet auf ihrem Smartphone. Sie müssen keine weitere App herunterladen, und die Karte ist immer griffbereit, auch auf unterstützten Smartwatches.
Push-Mitteilungen
Erinnere Gäste, wenn sie kurz vor einer Belohnung stehen, lange nicht da waren oder du gerade ein aktuelles Angebot hast. Die Nachricht erreicht sie über die gespeicherte Wallet-Karte.
Klare Statistiken
Verfolge, wie viele Gäste beigetreten sind, wie viele Stempel vergeben wurden, wie viele Belohnungen eingelöst wurden und welche Angebote am besten funktionieren.
Stempeln per QR-Code
Scanne den QR-Code auf dem Smartphone des Gastes, vergib einen Stempel und löse Belohnungen ein. Keine Kassensystem-Integration nötig, daher schnell einsatzbereit.
Standortbasierte Erinnerungen
Wenn Gäste in der Nähe sind, können sie automatisch erinnert werden, damit sie leichter vorbeikommen, Stempel sammeln oder ihre Belohnung einlösen.
Karten mit eigenem Branding
Lege dein Logo, deine Farben, Icons, Stempel und Belohnungen fest. Die Karte passt zu deinem Markenauftritt, ganz ohne Designkenntnisse.
Öffentliche Geschäftsseite
Kundenkarten, Öffnungszeiten, Standorte und wichtige Links auf einer einfach teilbaren Seite.
Team und Berechtigungen
Individuelle Konten und passende Rechte für Inhaber, Manager und Kassenpersonal.
Standorte und Öffnungszeiten
Verwalte Filialen, Wochenzeiten und Feiertagsausnahmen zentral.
Gezielte Kampagnen
Erreiche Gäste nach Aktivität und automatisiere Rückgewinnungs-Erinnerungen.
Kiosk-Modus
Gäste stempeln selbst: Ein Gerät am Tresen liest ihre Wallet-Karte, mit Sperrzeit, Tageslimit und PIN-Ausstieg.