Segnala un errore dall'app scanner
Segnala un problema dall'app con pochi tocchi.
Se qualcosa non funziona nell'app scanner, puoi segnalarlo direttamente dall'app, senza dover scrivere un'email separata.
In fondo alla pagina Impostazioni, usi il pulsante Segnala un problema per compilare un breve modulo: titolo, descrizione, area e gravità.
Il tuo negozio e la versione dell'app sono automaticamente collegati così possiamo identificare il problema più velocemente.
Scanner app · Settings · Report a problem
Perché utilizzarlo?
Una segnalazione accurata e contestuale degli errori porta a una risoluzione molto più rapida.
Non devi cercare un canale separato; Il report dall'app è a un tocco di distanza.
Senza la versione collegata e le informazioni sulil negozio, sarebbe più difficile per il servizio clienti identificare l'errore.
Passo dopo passo
- Apri la scheda Impostazioni nell'app scanner.
- Scorri verso il basso e tocca Segnala un problema.
- Dai un titolo breve e descrivi cosa è successo (cosa hai fatto, cosa ti aspettavi, cosa è finito).
- Seleziona i valori di Territorio e Severità.
- Tocca Invia rapporto; Il successo della presentazione è confermato dai feedback.
Cosa è incluso nel rapporto?
- Il titolo, la descrizione, l'area e la gravità forniti.
- Automaticamente il nome del negozio, la versione dell'app e l'ID build.
- I dati sensibili (come i token di accesso) non vengono mai inclusi.