Jutalom ötletek és bevált gyakorlatok
Hány pecsét az ideális, és milyen jutalom hozza vissza a vendéget.
A jó jutalom elég értékes ahhoz, hogy a vendég visszatérjen érte, de nem annyira drága, hogy neked ne érje meg. Ez a cikk segít megtalálni ezt az egyensúlyt.
A pecsétszám és a jutalom együtt működik: a cél az, hogy a vendég reálisan elérhető távolságban lássa a jutalmat már az első látogatáskor.
Az alábbi ötletek üzlettípusonként adnak kiindulópontot, amit a saját árréseidhez igazíthatsz.
Miért érdemes ezt használni?
A túl magas pecsétszám elveszi a kedvet: ha 20 kávé kell egy ajándékért, a vendég fel sem teszi a kártyát.
A túl alacsony pecsétszám viszont csökkenti az árrésedet, mert gyakran adsz jutalmat kevés vásárlásért.
A bevált gyakorlatok gyorsabb indulást adnak, mint a nulláról kísérletezés, és később az adatból finomíthatod őket.
Lépésről lépésre
- Számold ki, mennyibe kerül neked a jutalom, és oszd el a szükséges vásárlások értékével.
- Állítsd be a pecsétszámot úgy, hogy a jutalom 4-10 látogatás között elérhető legyen.
- Fogalmazd meg a jutalmat konkrétan (pl. „Ingyenes cappuccino”), ne általánosan (pl. „meglepetés”).
- Indíts egy egyszerű jutalommal, és figyeld a beváltási arányt a statisztikákban.
- Néhány hét után igazíts: ha túl sokan váltanak be, emeld a pecsétszámot, ha kevesen, csökkentsd.
Jutalom ötletek üzlettípusonként
- Kávézó, pékség: 8-10 pecsét után egy ingyenes ital vagy péksütemény.
- Étterem: 6 látogatás után desszert vagy előétel a háztól.
- Fodrászat, szalon: minden 5. alkalom után kedvezmény vagy ingyenes kiegészítő kezelés.
- Edzőterem, stúdió: 10 óra után egy ingyenes alkalom vagy vendéghozás lehetősége.