Disponibilidad
Previsto para Silver y Gold. El editor de encuestas aún no está disponible.
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Opinión del cliente
Descubre lo que tus clientes no dicen en el mostrador
Un cliente descontento suele marcharse sin explicar por qué. stmpr pregunta tras un momento relevante, desde la tarjeta Wallet o por email si hay una dirección disponible.
Por qué importa
Encuestas a clientes
Pide opinión en el momento adecuado, recompensa opcionalmente la encuesta con sellos y convierte las respuestas en tendencias claras.
- Empieza con una valoración de 1 a 5 estrellas y añade un comentario y hasta tres preguntas concretas.
- Elige Wallet, email o ambos sin exigir un email para entrar en el programa de fidelización.
- Recompensa opcionalmente una respuesta válida con sellos y consulta las tendencias en el panel.
Comparación
Opinión cuando todavía importa
Una encuesta privada tras una visita real es fácil de responder y analizar.
| Área | Solución habitual | stmpr |
|---|---|---|
| Momento | Un formulario genérico llega tarde. | La encuesta puede seguir a un canje u otro evento. |
| Canal | El email excluye a quien no dio su dirección. | Wallet funciona sin email; el email es opcional. |
| Motivación | La petición no ofrece una razón inmediata. | Una respuesta válida puede recibir sellos una sola vez. |
| Aprendizaje | Los comentarios quedan dispersos. | Notas, comentarios y tendencias aparecen en el panel. |
Encuestas a clientes
Cómo funciona
- 01 Crea la encuesta, elige la tarjeta asociada y configura una recompensa opcional.
- 02 Elige el activador y los canales: Wallet, email o ambos cuando exista una dirección.
- 03 Cada cliente recibe un enlace privado y revocable que no expone datos personales ni del pase.
- 04 Tras una respuesta válida, stmpr guarda el resultado, concede una sola recompensa y actualiza la tarjeta.
Ejemplos por sector
Pregunta según la visita
Rapidez y oferta
Pregunta por espera, bebida o productos deseados.
Cafeterías
Comida y servicio
Separa cocina, atención e intención de volver.
Restaurantes
Resultado y reserva
Conoce la valoración del resultado y de la cita.
Peluquerías
Detalles del tratamiento
Haz preguntas específicas cuando la cita aún sea una experiencia reciente.
Salones de uñas
Ver todos los sectores
Privacidad por defecto
Los clientes pueden unirse sin dar su correo, y tú solo recoges los datos que realmente necesitas. Nunca hacen falta datos personales para emitir una tarjeta o añadir un sello. Sin cuotas por cliente ni por escaneo, y con clientes ilimitados en los planes de pago.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre esta función
¿Cuándo pregunto al cliente?
Tras un momento de fidelidad: al canjear una recompensa, al final de una buena visita o cuando un habitual vuelve tras una pausa larga.
¿Puedo premiar la respuesta?
Sí, por una respuesta válida puedes dar un número configurable de sellos, y eso sube la tasa de respuesta.
¿Cuántas preguntas son ideales?
Una valoración con estrellas y como mucho cuatro preguntas cortas. Las encuestas largas se abandonan a medias.
Guías
Configúralo paso a paso
Guías breves con capturas de la base de conocimiento, por si te atascas.
- Crea y activa un cuestionario
- Sello de recompensa y canales de entrega
- Compartir un enlace de encuesta pública
- Interpretar los resultados de la encuesta