Disponibilidad
Previsto para Business y Pro. El editor de encuestas aún no está disponible.
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Opinión del cliente
Descubre lo que tus clientes no dicen en el mostrador
Un cliente descontento suele marcharse sin explicar por qué. stmpr pregunta tras un momento relevante, desde la tarjeta Wallet o por email si hay una dirección disponible.
Por qué importa
Encuestas a clientes
Pide opinión en el momento adecuado, recompensa opcionalmente la encuesta con sellos y convierte las respuestas en tendencias claras.
- Empieza con una valoración de 1 a 5 estrellas y añade un comentario y hasta tres preguntas concretas.
- Elige Wallet, email o ambos sin exigir un email para entrar en el programa de fidelización.
- Recompensa opcionalmente una respuesta válida con sellos y consulta las tendencias en el panel.
Comparación
Opinión cuando todavía importa
Una encuesta privada tras una visita real es fácil de responder y analizar.
| Área | Solución habitual | stmpr |
|---|---|---|
| Momento | Un formulario genérico llega tarde. | La encuesta puede seguir a un canje u otro evento. |
| Canal | El email excluye a quien no dio su dirección. | Wallet funciona sin email; el email es opcional. |
| Motivación | La petición no ofrece una razón inmediata. | Una respuesta válida puede recibir sellos una sola vez. |
| Aprendizaje | Los comentarios quedan dispersos. | Notas, comentarios y tendencias aparecen en el panel. |
Ejemplos por sector
Pregunta según la visita
Rapidez y oferta
Pregunta por espera, bebida o productos deseados.
Cafeterías
Comida y servicio
Separa cocina, atención e intención de volver.
Restaurantes
Resultado y reserva
Conoce la valoración del resultado y de la cita.
Peluquerías
Rutina regular
Check-ins, retos y membresías encajan bien con premios simples y visibles.
Gimnasios
Encuestas a clientes
Cómo funciona
- 01 Crea la encuesta, elige la tarjeta asociada y configura una recompensa opcional.
- 02 Elige el activador y los canales: Wallet, email o ambos cuando exista una dirección.
- 03 Cada cliente recibe un enlace privado y revocable que no expone datos personales ni del pase.
- 04 Tras una respuesta válida, stmpr guarda el resultado, concede una sola recompensa y actualiza la tarjeta.
Privacidad por defecto
Los clientes pueden unirse sin dar su correo, y tú solo recoges los datos que realmente necesitas. Nunca hacen falta datos personales para emitir una tarjeta o añadir un sello. Sin cuotas por cliente ni por escaneo, y con clientes ilimitados en los planes de pago.
Descubre más funciones
Apple y Google Wallet
Tus clientes guardan la tarjeta de fidelidad en el Apple o Google Wallet que ya tienen en el móvil. No necesitan descargar otra app y la tarjeta está siempre a mano, incluso en relojes inteligentes compatibles.
Notificaciones push
Recuerda a tus clientes cuando están cerca de una recompensa, hace tiempo que no vienen o tienes una oferta actual. El mensaje les llega a través de la tarjeta guardada en Wallet.
Estadísticas claras
Controla cuántos clientes se han unido, cuántos sellos se han dado, cuántas recompensas se han canjeado y qué oferta hace volver mejor a tus clientes.
Sellado con código QR
Escanea el código QR del móvil del cliente, sella y canjea su recompensa. No necesitas integrarlo con el TPV, así que se pone en marcha rápido.
Recordatorios por ubicación
Cuando tus clientes están cerca, pueden recibir un recordatorio automático, así les resulta más fácil pasarse, reunir sellos o canjear su recompensa.
Tarjetas con tu marca
Configura tu logotipo, colores, iconos, sellos y recompensas. La tarjeta encaja con la identidad de tu negocio, sin necesidad de saber diseño.
Página pública del negocio
Tarjetas de fidelidad, horarios, ubicaciones y enlaces importantes en una sola página fácil de compartir.
Equipo y permisos
Cuentas individuales y acceso adecuado para propietarios, responsables y personal.
Locales y horarios
Gestiona sucursales, horarios semanales y festivos desde un solo espacio.
Campañas segmentadas
Contacta según la actividad y automatiza la recuperación de clientes.
Modo kiosco
Los clientes se sellan solos: un dispositivo en el mostrador lee su tarjeta del wallet, con espera, límite diario y salida con PIN.