1. Proveedor
Proveedor: Leimeter Roland e.v.. Contacto: [email protected]. Sitio web: https://stmpr.io. Más datos del proveedor en el Aviso legal.
Los datos de la empresa que aparecen en esta página se mantienen actualizados cuando cambian.
Información legal
Términos y condiciones
Estos Términos rigen el uso del sitio web de stmpr, el panel de negocio, las aplicaciones móviles STMPR Scanner para iOS y Android y el servicio de tarjetas de fidelidad digitales (en conjunto, el «Servicio»). Al usar el sitio web, crear una cuenta o realizar un pedido, aceptas estos Términos.
2. Definiciones
«Usuario de negocio»: una empresa (y sus administradores autorizados) que opera un programa de fidelidad con el Servicio.
«Usuario del personal»: persona invitada por un usuario de negocio para usar el panel y/o la app STMPR Scanner para dar sellos y canjear recompensas.
«Cliente final»: persona que recibe la tarjeta de fidelidad de un negocio en Apple Wallet o Google Wallet. Los clientes finales no necesitan una cuenta de stmpr.
«Pase»: la tarjeta de fidelidad digital emitida al cliente final.
3. Alcance del Servicio
stmpr es un producto de tarjetas de fidelidad digitales para pequeños negocios. Sustituye las tarjetas de sellos de papel por tarjetas compatibles con Apple Wallet y Google Wallet, y ofrece creación y distribución de tarjetas, escaneo (dar sellos y canjear recompensas), registros de clientes, notificaciones y analíticas.
El Servicio incluye el sitio web público, el panel de negocio y las apps STMPR Scanner para el personal (iOS y Android). Las apps de escáner funcionan sin conexión: ponen las acciones en cola en el dispositivo y las sincronizan cuando se restablece la conexión.
El Servicio incluye además la página web pública del negocio, las encuestas con enlace público, las notificaciones de tarjeta y las campañas, el modo quiosco, la gestión de varias ubicaciones, los permisos del personal, la exportación CSV, el programa de recomendaciones, una API externa con claves y webhooks, y las integraciones con sistemas externos compatibles. La disponibilidad de cada función depende del plan y prevalece la descripción mostrada en el Servicio.
El usuario empresarial puede conectar su propio proveedor de correo (por ejemplo SMTP o una plataforma de envío) para que los mensajes a los clientes salgan desde su propia dirección de remitente. En ese caso el remitente de esos mensajes es el usuario empresarial y el proveedor solo aporta el medio técnico de entrega.
Las funciones, el contenido de los planes y los precios pueden cambiar. Informamos de los cambios sustanciales conforme al apartado 13.
4. Acceso y requisitos
Los usuarios de negocio deben tener al menos 18 años y facilitar información comercial veraz. Los usuarios del personal acceden por invitación de un usuario de negocio y pueden pertenecer a varios negocios.
Los clientes finales deben tener al menos 16 años para recibir un pase; usan la tarjeta a través de su cartera móvil sin crear una cuenta.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales y de toda la actividad de tu cuenta. El acceso del personal al escáner se limita al ámbito invitado.
5. Cuentas y comunicaciones
Crear una cuenta gratuita no genera ninguna obligación de pago. Las funciones y suscripciones de pago están sujetas a los precios y la disponibilidad mostrados en el Servicio.
Tras el registro podemos enviarte correos sobre cambios de la cuenta, precios y novedades del producto. Puedes darte de baja en cualquier momento o solicitar la eliminación.
6. Pedidos, suscripciones y pago
En los planes de pago, el contrato se forma al completar un pedido en línea o mediante acuerdo por escrito. El plan elegido, la tarifa, el período de facturación y las condiciones particulares se muestran en el proceso de pedido u oferta.
Si el plan incluye una prueba gratuita, su duración y condiciones se muestran en el proceso de pedido. Al terminar la prueba, la suscripción continúa al precio indicado salvo que la canceles antes. La prueba puede usarse una vez por tienda.
Las suscripciones se renuevan automáticamente por el ciclo de facturación elegido hasta su cancelación. Los pagos los gestionan proveedores de pago externos; el proveedor no almacena números de tarjeta completos.
Al cancelar, el acceso continúa hasta el final del período pagado, sin reembolso del período restante salvo que la ley lo exija. Al finalizar la suscripción, la cuenta puede pasar a modo de solo lectura durante un tiempo limitado antes de eliminar los datos (consulta la retención en la Política de privacidad).
Los planes de pago incluyen clientes registrados ilimitados. Cada plan incluye 2.500 clientes activos al mes. Un volumen sostenidamente mayor, o un uso muy por encima de los patrones típicos de un pequeño negocio, puede requerir un plan a medida. Si el uso es desproporcionado o perjudica la calidad del servicio para otros, podemos contactarte para acordar condiciones ajustadas.
7. Uso aceptable
Debes usar el Servicio de forma lícita. No puedes perturbar el sistema, intentar accesos no autorizados, enviar spam, hacer scraping a gran escala ni subir contenido ilícito.
Las notificaciones, las campañas y cualquier función de envío masivo solo pueden usarse para tu propio programa de fidelidad. No puedes anunciar ni enlazar a terceros ajenos, enviar mensajes abusivos o excesivos, ni compartir, vender o transferir datos de clientes a otras empresas.
Solo puedes enviar correos de marketing o mensajes de campaña a los clientes que hayan dado un consentimiento válido. Todos esos mensajes incluyen una forma de darse de baja, y la baja surte efecto de inmediato; no puedes eludirla. El usuario empresarial responde del contenido enviado, de contar con el consentimiento y de poder acreditarlo.
Eres responsable de que las reglas, promociones, precios y comunicaciones con clientes de tu programa de fidelidad sean lícitos, exactos y no engañosos. Lo mismo se aplica al contenido que publiques en tu página web del negocio y en tus encuestas públicas.
8. Datos de clientes y protección de datos (DPA)
Respecto a los datos de clientes finales recogidos mediante un programa de fidelidad, el usuario de negocio es el responsable del tratamiento y Leimeter Roland e.v. actúa como encargado del tratamiento, tratando esos datos solo según las instrucciones documentadas del usuario de negocio.
Los datos de cada negocio se mantienen separados lógicamente; el proveedor no cruza ni combina datos de clientes finales entre distintos negocios. Los subencargados figuran en la Política de privacidad.
Si conectas tu propio proveedor de correo o una integración externa, las credenciales que introduzcas se almacenan cifradas y se usan únicamente para los envíos y las conexiones de tu tienda. El usuario empresarial responde de los datos transmitidos a los terceros que conecte y del tratamiento que allí se realice.
El proveedor notifica al negocio afectado sin dilación indebida (y, cuando sea factible, en un plazo de 72 horas) tras tener conocimiento de una violación de datos personales que afecte a los datos de ese negocio. Cualquier acceso de soporte a los datos de un negocio es limitado, con finalidad concreta y registrado.
9. Tarjetas digitales y plataformas de terceros
Las funciones de Apple Wallet y Google Wallet dependen de las plataformas y API de Apple y Google (incluidas las actualizaciones push de los pases). También se aplican sus propios términos, disponibilidad y reglas técnicas.
El inicio de sesión con Google, Apple o Facebook, los proveedores de pago, la entrega de correo, los navegadores y los sistemas operativos son servicios de terceros. El proveedor no es responsable de las interrupciones o restricciones causadas por ellos.
10. Disponibilidad y uso sin conexión
El proveedor procura mantener el Servicio estable, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o sin errores y puede realizar mantenimiento.
Las apps de escáner pueden funcionar sin conexión y sincronizar más tarde las acciones en cola; el proveedor no es responsable de los problemas derivados de que un dispositivo esté sin conexión, pierda datos localmente o no logre sincronizar por causas ajenas a su control.
11. Propiedad intelectual
El nombre, el logotipo, el sitio web, las apps, el diseño, el software y el contenido de stmpr pertenecen al proveedor o a sus licenciantes. Recibes un derecho no exclusivo e intransferible de uso del Servicio según lo previsto.
Conservas la propiedad del contenido que subas (como tu logotipo y el diseño de la tarjeta) y concedes al proveedor una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojarlo y mostrarlo únicamente para operar el Servicio. Se prohíbe copiar, aplicar ingeniería inversa, revender o usar sin autorización.
12. Responsabilidad
El Servicio se presta con diligencia profesional pero «tal cual». El proveedor no garantiza que un programa de fidelidad cumpla automáticamente todas las leyes comerciales, fiscales, de protección al consumidor o de marketing.
En la medida permitida por la ley, el proveedor no es responsable de daños indirectos o consecuentes, lucro cesante o pérdida de datos, y la responsabilidad total se limita a las tarifas pagadas por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
13. Cambios
El proveedor puede actualizar estos Términos cuando cambien el producto, el entorno legal o las operaciones. Los cambios sustanciales se anuncian con antelación razonable. La versión vigente, con su fecha de última actualización, está siempre en esta página.
14. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de Hungría. Para consultas o reclamaciones, escribe a [email protected].