Preguntas frecuentes
antes de empezar

¿Mis clientes necesitan descargar una app para usar stmpr?

No. Los clientes guardan tu tarjeta de fidelidad en Apple Wallet o Google Wallet desde un código QR o un enlace. No hay ninguna app aparte que descargar, registrar o actualizar.

¿stmpr funciona con Apple Wallet y Google Wallet?

Sí. Cada tarjeta de stmpr es un pase nativo de Apple Wallet y Google Wallet. Convive con las tarjetas de embarque y bancarias en el móvil, y también funciona en smartwatches compatibles.

¿Cómo sello una tarjeta sin un sistema TPV?

Sellas desde tu teléfono. Abre el panel de stmpr o el escáner, escanea el código QR del cliente y añade un sello. No hace falta TPV, terminal ni hardware adicional.

¿Puedo enviar notificaciones push sin mi propia app?

Sí, desde el plan Bronze (el plan Free no incluye push). Envía notificaciones push a la tarjeta guardada en Wallet, por ejemplo un recordatorio de recompensa o una oferta de recuperación, sin crear tu propia app.

¿En qué se diferencia stmpr de una tarjeta de sellos de papel?

Una tarjeta de papel se pierde y no aporta datos. Con stmpr la tarjeta está siempre en el móvil, puedes enviar recordatorios y seguir altas, sellos y canjes al momento.

¿En qué se diferencia stmpr de una app de fidelidad tradicional?

Las apps de fidelidad tradicionales piden descargar y registrarse, y la mayoría nunca lo hace. stmpr usa Apple y Google Wallet, que ya están en el móvil, así que los clientes se unen en segundos.

¿Qué es una tarjeta de fidelidad digital?

Una tarjeta de fidelidad digital es la versión moderna de la tarjeta de sellos de papel: el cliente la guarda en Apple o Google Wallet en su móvil y reúne sellos para una recompensa en cada visita. No hace falta una app aparte y el alta se hace con un código QR. Con stmpr, lanzas la tuya en unos minutos.

¿Qué es una tarjeta de sellos digital?

Una tarjeta de sellos digital sustituye la recogida de sellos en papel: el cliente se une con un código QR y los sellos se acumulan en el Wallet de su móvil. Es ideal para cafeterías, panaderías, salones y otros negocios locales. stmpr hace esto sencillo.

¿Qué es una tarjeta de cliente digital?

Una tarjeta de cliente digital vive en el móvil del cliente en lugar de en papel o plástico, dentro de Apple o Google Wallet. No se pierde, puede enviar recordatorios y te ayuda a medir las visitas recurrentes. Con stmpr puedes lanzar una con tu propia marca y sin app para el cliente.

¿Puedo personalizar el diseño, los sellos y la recompensa?

Sí. Configura tu logotipo, colores, número de sellos, iconos y texto de la recompensa en unos clics. La tarjeta encaja con tu marca sin necesitar un diseñador.

¿Qué consigo como propietario?

Consigues un panel online donde puedes crear tarjetas de fidelidad, personalizar el diseño, gestionar a los clientes, ver estadísticas, enviar notificaciones y crear folletos con QR. Tu equipo dispone de un escáner sencillo para sellar y canjear recompensas.

¿Con qué rapidez puedo empezar?

Tras el lanzamiento, la mayoría de los negocios crean su primera tarjeta en unos minutos. Sube tu logotipo, elige tus colores, configura una recompensa (por ejemplo, «reúne 8 sellos y consigue un regalo») y luego comparte el código QR con tus clientes.

¿Puedo usar stmpr en más de una ubicación?

Sí. Los límites de ubicaciones dependen de tu plan: Free y Bronze incluyen 1 ubicación; Silver y Gold añaden más. Gestiona todas las sucursales desde una sola cuenta de tienda con un único acceso.

¿Puedo usarlo como esteticista, manicurista o autónomo?

Sí. stmpr también está pensado para pequeños negocios y autónomos. Funciona bien para salones de uñas, especialistas en pestañas, peluqueros, esteticistas, entrenadores, cafeterías, restaurantes, tiendas y muchos otros negocios que viven de los clientes que vuelven.

¿Puedo enviar ofertas a los clientes?

Las notificaciones push de Wallet están disponibles desde Bronze. Las campañas automatizadas están en Silver y Gold. El plan Free no incluye push; aun así puedes sellar y canjear en persona.

¿Están seguros los datos de mis clientes?

stmpr está construido con un enfoque respetuoso con el RGPD. Los datos se tratan de forma segura y tus relaciones con los clientes siguen estando en tus manos.

¿Cuánto cuesta stmpr?

Hay un plan gratuito (15 clientes en total, sin push) y planes de pago Bronze, Silver y Gold con clientes ilimitados y facturación mensual o anual. Consulta la página de Precios para la comparativa completa; la facturación anual ahorra unos dos meses. Los planes de pago se lanzan pronto; el plan Free ya está disponible sin tarjeta bancaria.

¿Qué pasa después de registrarme?

Puedes crear tu tienda de inmediato y seguir la guía breve para publicar tu primera tarjeta de fidelidad.

¿Desde cuándo puedo usar stmpr?

Después de registrarte, puedes crear tu tienda y lanzar tu primera tarjeta de fidelidad con el plan gratuito. No se requiere tarjeta bancaria.

¿Cuál es la diferencia entre la configuración rápida y la completa de la tarjeta?

La configuración rápida pone una tarjeta funcional en minutos con lo esencial: nombre, sellos y recompensa. La configuración completa añade branding, ubicaciones, campos de datos del cliente, textos push y detalles de la página web del negocio antes de publicar.

¿Qué se bloquea después de publicar una tarjeta de fidelidad?

Algunas decisiones estructurales quedan fijas tras la publicación para proteger a los clientes existentes, por ejemplo el número de sellos y ciertas reglas de recompensa. Aún puedes actualizar branding, mensajes, ubicaciones y la mayoría del contenido; cambios importantes en las reglas pueden requerir una nueva versión de la tarjeta.

¿Cómo funciona el escáner del personal?

Usa la app nativa de escáner stmpr desde App Store o Google Play, o abre el escáner en el navegador en /app y pulsa Continuar en el navegador. Ambos usan el acceso del personal y respetan los permisos por rol.

¿Qué es la página pública de negocio?

Tu página web del negocio stmpr es un enlace optimizado para móvil con tarjetas de fidelidad publicadas, horarios, ubicaciones y enlaces clave como menú, reservas y perfiles sociales. Compártelo en tu bio, mensajes o en un código QR en mostrador.