Interpretar los resultados de la encuesta
Lee la valoración media con estrellas, la distribución y las respuestas por texto.
La página de resultados de la encuesta muestra la valoración media de estrellas en tamaño grande, con la distribución de cada número de estrellas al lado.
En la lista de respuestas, puedes ver la puntuación y las respuestas a preguntas individuales juntas. En el caso de un cuestionario anónimo, la identidad del invitado permanece oculta.
La media por sí sola no es suficiente: siempre mira el número de respuestas, la distribución y los temas recurrentes de texto.
https://stmpr.io/dashboard/surveys · Results
Paso a paso
- Ve a Encuestas en el menú del Programa de Fidelización y selecciona tu encuesta.
- En la parte superior izquierda verás la valoración media de estrellas y el número de respuestas, con una distribución de 5 a 1 estrellas al lado.
- Debajo, el gráfico de Respuestas en tiempo muestra cuándo se recibieron los rellenos, y al lado la Opinión Principal son las últimas reseñas de texto.
- La tabla Total de Respuestas enumera todos los rellenos, marcados por fuente, ya sea que provengan de un enlace público o de una invitación.
- En una fila, haz clic en Ver para abrir la respuesta y ver el relleno completo de cada pregunta.
- En la siguiente versión del cuestionario, aclara las preguntas que no ofrecieron una respuesta clara.