Disponibilidad
Audiencias objetivo y plantillas de campañas automatizadas están disponibles dentro de los límites del plan.
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Campañas y atraer de nuevo
Envía un motivo para volver a quien de verdad le encaja
El mismo mensaje rara vez encaja con un cliente nuevo, uno habitual y alguien que ha desaparecido. Las campañas dirigidas parten de la actividad de fidelidad.
Por qué importa
Campañas segmentadas
Contacta según la actividad y automatiza la recuperación de clientes.
- Crea una audiencia según la inactividad, la frecuencia de visitas o la cercanía a una recompensa.
- Envía una notificación de Wallet concreta en lugar de un aviso general para todos.
- Automatiza un recordatorio que recupere al cliente tras un periodo de inactividad definido.
Comparación
Una campaña construida en torno a una causa real
Un mejor momento empieza por elegir a quién te ayudará el mensaje.
| Área | Solución habitual | stmpr |
|---|---|---|
| Grupo objetivo | Todos los miembros reciben la misma acción. | El segmento se basa en la inactividad, la frecuencia y la proximidad de recompensas. |
| Mensaje | El texto general no está relacionado con el estatus de lealtad. | La oferta puede adaptarse al motivo de la devolución del grupo objetivo. |
| Seguimiento | El señuelo de vuelta se basa en un calendario manual. | La plantilla automática puede responder al periodo inactivo. |
Campañas dirigidas
Cómo funciona
- 01 Elige la tarjeta y el objetivo de la campaña.
- 02 Utiliza una audiencia guardada o crea un segmento.
- 03 Escribe, revisa y programa tu mensaje de Wallet.
- 04 Sigue los envíos y devoluciones, y luego refina tu próxima campaña.
Ejemplos por sector
Campañas ligadas a un verdadero momento de retorno
Periodo de calma
Llama al cliente habitual a una hora inusual.
Cafeterías
Invitados ausentes a comer
Dale al antiguo invitado casual una razón específica para regresar.
Restaurantes
Ventana de reprogramación
Recuérdale al invitado cuando termine su ciclo habitual.
Peluquerías
Reiniciar una rutina
Habla con la persona cuyas visitas se han vuelto menos frecuentes.
Gimnasios
Ver todos los sectores
Privacidad por defecto
Los clientes pueden unirse sin dar su correo, y tú solo recoges los datos que realmente necesitas. Nunca hacen falta datos personales para emitir una tarjeta o añadir un sello. Sin cuotas por cliente ni por escaneo, y con clientes ilimitados en los planes de pago.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre esta función
¿Quién recibe una campaña?
El público que elijas: por ejemplo clientes inactivos, clientes con la recompensa lista o quienes se han dado de alta hace poco.
¿Cómo evito enviar demasiado?
Puedes fijar horas de silencio y un límite de frecuencia, para que un cliente no reciba varios mensajes seguidos.
¿Veo antes a cuántos clientes afecta?
Sí. Antes de activarla obtienes una vista previa de los clientes que cumplirían las reglas actuales.
Guías
Configúralo paso a paso
Guías breves con capturas de la base de conocimiento, por si te atascas.
- Segmentos de invitados
- Campañas automatizadas y recordatorios
- Consentimientos de marketing y preferencias de comunicación
- Grupos objetivo de las notificaciones push