La scheda non si aggiorna
Il timbro non appare in Wallet.
Aggiornare la tua scheda Wallet richiede qualche secondo e potrebbe esserci un leggero ritardo tra il server e il sistema /Google Apple.
Se il timbro non appare, controlla internet, lo stato della carta e aspetta 1-2 minuti.
Se la timbratura ha successo sul cruscotto ma non puoi vederla sul telefono, segui questi passaggi.
Perché utilizzarlo?
L'ospite pensa che il timbro sia andato perso, pazienza e controllo risolvono la maggior parte dei casi.
Un timbro ripetuto fallito può causare un doppio timbro, non timbriare di nuovo immediatamente.
Con un caso documentato, anche il servizio clienti può aiutare più velocemente.
Passo dopo passo
- Controlla il registro attività per vedere se il timbro è bloccato.
- Chiedi all'ospite di aprire l'app Wallet e di scorrere verso il basso sulla carta per aggiornare.
- Chiedi loro di attivare la modalità aereo per 10 secondi, poi riprova.
- Se non si aggiorna dopo 5 minuti, annota le informazioni e scrivi su hello@stmpr.io.
Elenco di controllo
- Assicurati che il telefono del tuo ospite sia online (Wi-Fi o internet mobile).
- Apri l'app Apple/ Google Wallet una volta dopo aver aggiornato.
- Se il pannello di controllo viene stampato con successo, ma non al telefono: aspetta 1-2 minuti.
- In caso di errori ricorrenti, si prega di indicare l'ID ospite, l'orario e il nome della carta al servizio clienti.