Termini e condizioni

1. Fornitore

Fornitore: Leimeter Roland e.v.. Contatto: [email protected]. Sito web: https://stmpr.io. Ulteriori dati del fornitore nelle Note legali.

I dati aziendali riportati in questa pagina vengono mantenuti aggiornati in caso di variazioni.

2. Definizioni

«Utente aziendale»: un'azienda (e i suoi amministratori autorizzati) che gestisce un programma fedeltà con il Servizio.

«Utente del personale»: persona invitata da un utente aziendale a usare la dashboard e/o l'app STMPR Scanner per assegnare timbri e riscattare premi.

«Cliente finale»: persona che riceve la carta fedeltà di un'azienda in Apple Wallet o Google Wallet. I clienti finali non necessitano di un account stmpr.

«Pass»: la carta fedeltà digitale emessa al cliente finale.

3. Ambito del Servizio

stmpr è un prodotto di carte fedeltà digitali per piccole attività. Sostituisce le tessere a timbri cartacee con carte compatibili con Apple Wallet e Google Wallet e offre creazione e distribuzione delle carte, scansione (assegnare timbri e riscattare premi), registri dei clienti, notifiche e analisi.

Il Servizio comprende il sito web pubblico, la dashboard aziendale e le app STMPR Scanner per il personale (iOS e Android). Le app scanner funzionano offline: mettono in coda le azioni sul dispositivo e le sincronizzano al ripristino della connessione.

Il Servizio comprende inoltre la pagina web pubblica dell’attività, i questionari con link pubblico, le notifiche sulla carta e le campagne, la modalità chiosco, la gestione di più sedi, i permessi del personale, l’esportazione CSV, il programma di segnalazione, un’API esterna con chiavi e webhook e le integrazioni con i sistemi di terze parti supportati. La disponibilità delle singole funzioni dipende dal piano e fa fede la descrizione mostrata nel Servizio.

L’utente commerciale può collegare un proprio servizio di posta (ad esempio SMTP o una piattaforma di invio) affinché i messaggi ai clienti partano dal proprio indirizzo mittente. In tal caso il mittente di quei messaggi è l’utente commerciale e il fornitore mette a disposizione solo il mezzo tecnico di consegna.

Le funzioni, il contenuto dei piani e i prezzi possono cambiare. Comunichiamo le modifiche sostanziali secondo il punto 13.

4. Accesso e requisiti

Gli utenti aziendali devono avere almeno 18 anni e fornire informazioni aziendali accurate. Gli utenti del personale ottengono l'accesso tramite invito di un utente aziendale e possono appartenere a più aziende.

I clienti finali devono avere almeno 16 anni per ricevere un pass; usano la carta tramite il proprio wallet mobile senza creare un account.

Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e di tutte le attività svolte con il tuo account. L'accesso del personale allo scanner è limitato all'ambito invitato.

5. Account e comunicazioni

La creazione di un account gratuito non comporta alcun obbligo di pagamento. Le funzioni e gli abbonamenti a pagamento sono soggetti ai prezzi e alla disponibilità mostrati nel Servizio.

Dopo la registrazione potremmo inviarti email su modifiche dell’account, prezzi e novità di prodotto. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento o richiedere la cancellazione.

6. Ordini, abbonamenti e pagamento

Per i piani a pagamento, il contratto si forma completando un ordine online o con accordo scritto. Il piano scelto, la tariffa, il periodo di fatturazione ed eventuali condizioni particolari sono mostrati nella procedura d'ordine o nell'offerta.

Se il piano prevede una prova gratuita, la sua durata e le condizioni sono indicate nella procedura di ordine. Al termine della prova l’abbonamento prosegue al prezzo indicato, salvo disdetta prima di tale data. La prova può essere utilizzata una volta per negozio.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per il ciclo di fatturazione scelto fino alla disdetta. I pagamenti sono gestiti da fornitori di pagamento esterni; il fornitore non conserva numeri di carta completi.

In caso di disdetta, l'accesso continua fino al termine del periodo pagato, senza rimborso del periodo residuo salvo obbligo di legge. Al termine dell'abbonamento, l'account può passare in modalità di sola lettura per un periodo limitato prima della cancellazione dei dati (per la conservazione vedi l'Informativa sulla privacy).

I piani a pagamento includono clienti registrati illimitati. Ogni piano include 2.500 clienti attivi al mese. Un volume sostenuto più alto, o un utilizzo ben oltre i modelli tipici di una piccola impresa, può richiedere un piano personalizzato. Se l’uso è sproporzionato o compromette la qualità del servizio per altri, possiamo contattarti per concordare condizioni adeguate.

7. Uso accettabile

Devi usare il Servizio in modo lecito. Non puoi disturbare il sistema, tentare accessi non autorizzati, inviare spam, effettuare scraping su larga scala o caricare contenuti illeciti.

Le notifiche, le campagne e qualsiasi funzione di invio massivo possono essere usate solo per il tuo programma fedeltà. Non puoi promuovere o collegare terze parti estranee, inviare messaggi abusivi o eccessivi, né condividere, vendere o trasferire i dati dei clienti ad altre aziende.

Puoi inviare email di marketing o messaggi di campagna solo ai clienti che hanno prestato un consenso valido. Ogni messaggio di questo tipo contiene un modo per disiscriversi e la disiscrizione ha effetto immediato; non puoi aggirarla. L’utente commerciale risponde del contenuto inviato, della presenza del consenso e della sua dimostrabilità.

Sei responsabile del fatto che le regole, le promozioni, i prezzi e le comunicazioni ai clienti del tuo programma fedeltà siano leciti, corretti e non ingannevoli. Lo stesso vale per i contenuti che pubblichi sulla tua pagina web attività e nei tuoi questionari pubblici.

8. Dati dei clienti e protezione dei dati (DPA)

Per i dati dei clienti finali raccolti tramite un programma fedeltà, l'utente aziendale è il titolare del trattamento e Leimeter Roland e.v. agisce come responsabile del trattamento, trattando tali dati solo secondo le istruzioni documentate dell'utente aziendale.

I dati di ciascuna azienda sono tenuti logicamente separati; il fornitore non abbina né combina i dati dei clienti finali tra aziende diverse. I subresponsabili sono elencati nell'Informativa sulla privacy.

Se colleghi un tuo servizio di posta o un’integrazione esterna, le credenziali inserite sono conservate cifrate e usate esclusivamente per gli invii e i collegamenti del tuo negozio. L’utente commerciale risponde dei dati trasmessi alle terze parti che collega e del trattamento che vi avviene.

Il fornitore notifica all'azienda interessata senza ingiustificato ritardo (e, ove possibile, entro 72 ore) dopo essere venuto a conoscenza di una violazione dei dati personali che riguarda i dati di quell'azienda. Qualsiasi accesso di supporto ai dati di un'azienda è limitato, vincolato allo scopo e registrato.

9. Carte digitali e piattaforme di terzi

Le funzioni di Apple Wallet e Google Wallet dipendono dalle piattaforme e dalle API di Apple e Google (inclusi gli aggiornamenti push dei pass). Si applicano anche i loro termini, disponibilità e regole tecniche.

L'accesso con Google, Apple o Facebook, i fornitori di pagamento, la consegna delle email, i browser e i sistemi operativi sono servizi di terzi. Il fornitore non è responsabile di interruzioni o restrizioni causate da essi.

10. Disponibilità e uso offline

Il fornitore mira a mantenere il Servizio stabile ma non garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori e può eseguire manutenzione.

Le app scanner possono funzionare offline e sincronizzare in seguito le azioni in coda; il fornitore non è responsabile di problemi dovuti a un dispositivo offline, alla perdita di dati in locale o alla mancata sincronizzazione per cause al di fuori del suo controllo.

11. Proprietà intellettuale

Nome, logo, sito web, app, design, software e contenuti di stmpr appartengono al fornitore o ai suoi licenzianti. Ricevi un diritto non esclusivo e non trasferibile di usare il Servizio come previsto.

Mantieni la proprietà dei contenuti che carichi (come logo e grafica della carta) e concedi al fornitore una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per ospitarli e mostrarli al solo scopo di gestire il Servizio. Sono vietati la copia, il reverse engineering, la rivendita o l'uso non autorizzato.

12. Responsabilità

Il Servizio è fornito con diligenza professionale ma «così com'è». Il fornitore non garantisce che un programma fedeltà rispetti automaticamente tutte le leggi commerciali, fiscali, di tutela dei consumatori o di marketing.

Nei limiti consentiti dalla legge, il fornitore non è responsabile per danni indiretti o consequenziali, perdita di profitto o perdita di dati, e la responsabilità totale è limitata alle tariffe pagate per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha originato la richiesta.

13. Modifiche

Il fornitore può aggiornare questi Termini quando cambiano il prodotto, il contesto legale o le operazioni. Le modifiche sostanziali sono annunciate con ragionevole preavviso. La versione vigente, con la data dell'ultimo aggiornamento, è sempre in questa pagina.

14. Legge applicabile e contatto

Questi Termini sono regolati dalle leggi di Ungheria. Per domande o reclami, scrivi a [email protected].