Disponibilità
Previsto per Business e Pro. L’editor dei sondaggi non è ancora disponibile.
Vedi tutte le funzionalità
Feedback dei clienti
Scopri ciò che i clienti non dicono al banco
Un cliente insoddisfatto spesso se ne va senza spiegare il motivo. stmpr chiede un parere dopo un momento rilevante, tramite la carta Wallet o via email quando disponibile.
Perché è importante
Sondaggi clienti
Chiedi un parere nel momento giusto, premia facoltativamente il sondaggio con timbri e trasforma le risposte in tendenze chiare.
- Inizia con una valutazione da 1 a 5 stelle, poi aggiungi un commento e fino a tre domande mirate.
- Scegli Wallet, email o entrambi senza rendere l’email obbligatoria per il programma fedeltà.
- Premia facoltativamente una risposta valida con timbri e segui valutazioni e tendenze nel pannello.
Confronto
Feedback quando conta ancora
Un sondaggio privato dopo una visita reale è facile da compilare.
| Area | Soluzione abituale | stmpr |
|---|---|---|
| Momento | Un modulo generico arriva troppo tardi. | Il sondaggio può seguire un riscatto o un altro evento. |
| Canale | L’email esclude chi non ha lasciato l’indirizzo. | Wallet funziona senza email; l’email resta opzionale. |
| Motivazione | La richiesta non offre un motivo immediato. | Una risposta valida può ricevere timbri una sola volta. |
Esempi per settore
Domande adatte alla visita
Rapidità e scelta
Chiedi di attesa, bevanda o prodotti desiderati.
Caffetterie
Risultato e prenotazione
Valuta il risultato e l’esperienza di prenotazione.
Parrucchieri
Prenotazioni ripetute
Pranzo, cena e nuove prenotazioni possono portare più facilmente alla visita successiva.
Ristoranti
Routine regolare
Check-in, sfide e abbonamenti funzionano bene con premi semplici e visibili.
Palestre
Sondaggi clienti
Come funziona
- 01 Crea il sondaggio, scegli la carta collegata e imposta un premio facoltativo.
- 02 Scegli evento e canali: Wallet, email o entrambi quando è presente un indirizzo.
- 03 Ogni cliente riceve un link privato e revocabile che non espone dati personali o del pass.
- 04 Dopo una risposta valida, stmpr salva il risultato, assegna il premio una volta e aggiorna la carta.
Privacy fin dall’inizio
I clienti possono iscriversi senza lasciare un’e-mail e tu raccogli solo i dati che ti servono davvero. Per emettere una carta o dare un timbro non sono mai richiesti dati personali. Nessun costo per cliente o per scansione, e clienti illimitati nei piani a pagamento.
Scopri altre funzionalità
Apple e Google Wallet
I clienti salvano la carta fedeltà nell’Apple o Google Wallet già presente sul telefono. Non devono scaricare un’altra app e la carta è sempre a portata di mano, anche su smartwatch compatibili.
Notifiche push
Ricorda ai clienti quando sono vicini a un premio, non passano da un po’ o quando hai un’offerta in corso. Il messaggio li raggiunge tramite la carta salvata nel Wallet.
Statistiche chiare
Monitora quanti clienti si sono iscritti, quanti timbri hai dato, quanti premi sono stati riscattati e quale offerta riporta meglio i clienti.
Timbri con codice QR
Scansiona il codice QR sul telefono del cliente, timbra e riscatta il premio. Non serve integrarlo con la cassa, quindi parti subito.
Promemoria in base alla posizione
Quando i clienti sono nelle vicinanze, possono ricevere un promemoria automatico, così è più facile che passino, raccolgano timbri o riscattino il premio.
Carte con il tuo brand
Imposta il tuo logo, i colori, le icone, i timbri e i premi. La carta si adatta all’identità della tua attività, senza competenze di design.
Pagina pubblica dell’attività
Carte fedeltà, orari, sedi e link importanti in un’unica pagina facile da condividere.
Team e permessi
Account individuali e accesso corretto per titolari, responsabili e personale.
Sedi e orari
Gestisci filiali, orari settimanali e festività da un solo spazio.
Campagne mirate
Raggiungi i clienti in base all’attività e automatizza la riattivazione.
Modalità kiosk
I clienti timbrano da soli: un dispositivo al banco legge la loro tessera nel wallet, con attesa, limite giornaliero e uscita con PIN.