Elérhetőség
A kérdőívszerkesztő és az eredménynézet a Hűség menüben érhető el. Az e-mailes kézbesítéshez rögzített marketing-hozzájárulás szükséges.
Összes funkció
Vendégvisszajelzés
Tudd meg, amit vendégeid a pultnál nem mondanak el
Az elégedetlen vendég gyakran szó nélkül távozik, egy általános űrlap pedig túl későn érkezik. A stmpr kérdőív egy fontos hűségpillanat után, a mentett Wallet-kártyán vagy a megadott email-címen kérdez.
Miért számít
Kérdőívek
Kérj visszajelzést a megfelelő pillanatban, adj érte opcionális pecsétjutalmat, és lásd át az értékelések trendjét.
- Indíts 1-5 csillagos értékeléssel, majd adj hozzá legfeljebb négy rövid szöveges, hosszú szöveges, checkboxos vagy rádiógombos kérdést.
- Válassz Wallet-, email- vagy kombinált kiküldést úgy, hogy az email továbbra se legyen a hűségprogram feltétele.
- Adj opcionálisan beállítható számú pecsétet egy érvényes kitöltésért, az eredményeket pedig kövesd trendként a dashboardon.
Összehasonlítás
Visszajelzés, amikor még számít
A valódi látogatáshoz kapcsolt rövid, privát kérdőívet könnyebb kitölteni és értelmezni.
| Terület | A megszokott megoldás | stmpr |
|---|---|---|
| Kiküldés | Az általános űrlapot külön kell eljuttatnod a vendégeidhez. | Aktiváláskor egyszerre kiküldheted a kérdőívet a jogosult Wallet- és email-címzetteknek. |
| Azonosítás | Az emailes kérdőív kizárja azt, aki nem adott címet. | A Wallet email nélkül működik, az email pedig választható, ha rendelkezésre áll. |
| Motiváció | A kérés időt kér a vendégtől, de nem ad közvetlen okot a válaszra. | Érvényes kitöltésért világosan jelzett, egyszeri pecsétjutalom adható. |
| Tanulság | A szóbeli megjegyzések és űrlapválaszok szétszórva maradnak. | Az értékelések, megjegyzések és trendek egy kérdőívnézetben látszanak. |
Kérdőívek
Hogyan működik
- 01 Állítsd össze a kérdőívet, válaszd ki a hűségkártyát, és add meg az opcionális pecsétjutalmat.
- 02 Válaszd ki az eseményt és a csatornát: Wallet, email vagy mindkettő, ha van email-cím.
- 03 Minden jogosult vendég külön, visszavonható linket kap, amely nem fed fel pass- vagy személyes adatot.
- 04 Érvényes beküldés után a stmpr rögzíti a választ, egyszer jóváírja a jutalmat, majd frissíti a kártyát.
Iparági példák
A látogatáshoz illő kérdést tegyél fel
Gyorsaság és választék
Kérdezz a várakozásról, az italról vagy a hiányzó kínálatról.
Kávézók
Étel és kiszolgálás
Külön mérd az étel, a kiszolgálás és a visszatérési szándék megítélését.
Éttermek
Eredmény és újrafoglalás
Tudd meg, hogyan értékelte a vendég az eredményt és a foglalást.
Fodrászatok
Kezelés részletei
Akkor kérdezz célzottan, amikor az időpont még friss élmény.
Körmös szalonok
Összes üzlettípus megnézése
Adatvédelem alapból
Vendégeid csatlakozhatnak email nélkül is, és csak azokat az adatokat kéred el, amire tényleg szükséged van. Személyes adat sosem kell a kártya kiállításához vagy pecsételéshez. Nincs vendégenkénti vagy beolvasásonkénti díj, a fizetős csomagokban korlátlan vendégszám jár.
Gyakori kérdések
Kérdések erről a funkcióról
Mikor kérdezzem meg a vendéget?
Egy hűségpillanat után: jutalom beváltásakor, jó élmény végén, vagy amikor egy törzsvendég hosszabb szünet után visszatér.
Adhatok jutalmat a kitöltésért?
Igen, beállítható számú pecsét jár egy érvényes kitöltésért, így a válaszarány is magasabb lesz.
Hány kérdés az ideális?
Egy csillagos értékelés és legfeljebb négy rövid kérdés. A hosszabb kérdőívet a vendégek jellemzően félbehagyják.
Útmutatók
Így állítod be lépésről lépésre
Rövid, képernyőképes leírások a tudástárból, ha a beállításnál elakadnál.
- Kérdőív létrehozása és aktiválása
- Pecsétjutalom és kézbesítési csatornák
- Publikus kérdőív link megosztása
- Kérdőíveredmények értelmezése