Elérhetőség
A kérdőívszerkesztő és az eredménynézet a Hűség menüben érhető el. Az e-mailes kézbesítéshez rögzített marketing-hozzájárulás szükséges.
Összes funkció
Vendégvisszajelzés
Tudd meg, amit vendégeid a pultnál nem mondanak el
Az elégedetlen vendég gyakran szó nélkül távozik, egy általános űrlap pedig túl későn érkezik. A stmpr kérdőív egy fontos hűségpillanat után, a mentett Wallet-kártyán vagy a megadott email-címen kérdez.
Miért számít
Kérdőívek
Kérj visszajelzést a megfelelő pillanatban, adj érte opcionális pecsétjutalmat, és lásd át az értékelések trendjét.
- Indíts 1–5 csillagos értékeléssel, majd adj hozzá legfeljebb négy rövid szöveges, hosszú szöveges, checkboxos vagy rádiógombos kérdést.
- Válassz Wallet-, email- vagy kombinált kiküldést úgy, hogy az email továbbra se legyen a hűségprogram feltétele.
- Adj opcionálisan beállítható számú pecsétet egy érvényes kitöltésért, az eredményeket pedig kövesd trendként a dashboardon.
Összehasonlítás
Visszajelzés, amikor még számít
A valódi látogatáshoz kapcsolt rövid, privát kérdőívet könnyebb kitölteni és értelmezni.
| Terület | A megszokott megoldás | stmpr |
|---|---|---|
| Kiküldés | Az általános űrlapot külön kell eljuttatnod a vendégeidhez. | Aktiváláskor egyszerre kiküldheted a kérdőívet a jogosult Wallet- és email-címzetteknek. |
| Azonosítás | Az emailes kérdőív kizárja azt, aki nem adott címet. | A Wallet email nélkül működik, az email pedig választható, ha rendelkezésre áll. |
| Motiváció | A kérés időt kér a vendégtől, de nem ad közvetlen okot a válaszra. | Érvényes kitöltésért világosan jelzett, egyszeri pecsétjutalom adható. |
| Tanulság | A szóbeli megjegyzések és űrlapválaszok szétszórva maradnak. | Az értékelések, megjegyzések és trendek egy kérdőívnézetben látszanak. |
Iparági példák
A látogatáshoz illő kérdést tegyél fel
Gyorsaság és választék
Kérdezz a várakozásról, az italról vagy a hiányzó kínálatról.
Kávézók
Étel és kiszolgálás
Külön mérd az étel, a kiszolgálás és a visszatérési szándék megítélését.
Éttermek
Eredmény és újrafoglalás
Tudd meg, hogyan értékelte a vendég az eredményt és a foglalást.
Fodrászatok
Kezelés részletei
Akkor kérdezz célzottan, amikor az időpont még friss élmény.
Körmös szalonok
Kérdőívek
Hogyan működik
- 01 Állítsd össze a kérdőívet, válaszd ki a hűségkártyát, és add meg az opcionális pecsétjutalmat.
- 02 Válaszd ki az eseményt és a csatornát: Wallet, email vagy mindkettő, ha van email-cím.
- 03 Minden jogosult vendég külön, visszavonható linket kap, amely nem fed fel pass- vagy személyes adatot.
- 04 Érvényes beküldés után a stmpr rögzíti a választ, egyszer jóváírja a jutalmat, majd frissíti a kártyát.
Adatvédelem alapból
Vendégeid csatlakozhatnak email nélkül is, és csak azokat az adatokat kéred el, amire tényleg szükséged van. Személyes adat sosem kell a kártya kiállításához vagy pecsételéshez. Nincs vendégenkénti vagy beolvasásonkénti díj, a fizetős csomagokban korlátlan vendégszám jár.
További funkciók
Apple és Google Wallet
Vendéged a hűségkártyát a telefonján lévő Apple vagy Google Walletbe menti. Nem kell külön alkalmazást letöltenie, kártyája pedig mindig kéznél van, akár támogatott okosórán is.
Push értesítések
Emlékeztesd vendégedet, ha közel jár a jutalomhoz, régóta nem járt nálad, vagy épp aktuális ajánlatod van. Üzeneted az elmentett Wallet-kártyáján keresztül jut el hozzá.
Átlátható statisztikák
Kövesd, hány vendég csatlakozott, mennyi pecsétet adtatok ki, hány jutalom lett beváltva, és melyik ajánlat hozza vissza legjobban a vendégeket.
QR-kódos pecsételés
Egyszerűen beolvasod a vendéged telefonján lévő QR-kódot, pecsételsz és beváltod a jutalmát. Nem kell kasszarendszerhez kötni, ezért gyorsan bevezethető.
Helyhez kötött emlékeztetők
Mikor vendéged a közelben jár, automatikus értesítést kap, így könnyebben eszébe jut benézni, pecsétet gyűjteni vagy beváltani a jutalmát.
Saját arculatú kártyák
Állítsd be saját logódat, színeidet, ikonjaidat, pecsétjeidet és jutalmaidat. A kártya illeszkedik vállalkozásod arculatához, tervezői tudás nélkül.
Saját üzleti weboldal
Hűségkártyák, nyitvatartás, helyszínek és fontos linkek egyetlen, könnyen megosztható oldalon.
Csapat és jogosultságkezelés
A tulajdonos, az üzletvezető és a pultos azt érje el, amire szüksége van: saját fiókkal és követhető műveletekkel.
Több üzlet és nyitvatartás
Kezeld egy helyen a telephelyeket, a heti nyitvatartást és az ünnepnapi kivételeket, üzletenként pontos adatokkal.
Célzott kampányok
Szólítsd meg a vendégeket a hűségkártya állapota és az inaktivitás alapján, majd automatizáld a visszacsábító emlékeztetőt.
Kiosk mód
A vendég maga pecsétel: a pultra kitett eszköz beolvassa a Wallet-kártyáját, várakozási idővel, napi limittel és PIN-es kilépéssel.