Általános szerződési feltételek

1. Szolgáltató

Szolgáltató: Leimeter Roland e.v.. Kapcsolat: [email protected]. Weboldal: https://stmpr.io. További szolgáltatói adatok az Impresszum oldalon.

Az ezen az oldalon szereplő céges adatokat változás esetén naprakészen tartjuk.

2. Fogalmak

„Üzleti felhasználó”, az a vállalkozás (és annak jogosult adminjai), amely a Szolgáltatással hűségprogramot működtet.

„Munkatárs”, az üzleti felhasználó által meghívott személy, aki az irányítópultot és/vagy a STMPR Scanner alkalmazást használja pecsétek adására és jutalmak beváltására.

„Vendég”, az a személy, aki egy vállalkozás hűségkártyáját Apple Wallet vagy Google Wallet formájában kapja meg. A vendégeknek nincs szükségük stmpr fiókra.

„Kártya (pass)”, a vendégnek kiállított digitális hűségkártya.

3. A Szolgáltatás köre

A stmpr kisvállalkozásoknak szánt digitális hűségkártya-termék. A papír pecsételős kártyákat Apple Wallet és Google Wallet kompatibilis kártyákkal váltja ki, és biztosítja a kártyák létrehozását, terjesztését, szkennelését (pecsét adása és jutalom beváltása), a vendégnyilvántartást, értesítéseket és analitikát.

A Szolgáltatás magában foglalja a nyilvános weboldalt, az üzleti irányítópultot és a STMPR Scanner munkatársi alkalmazásokat (iOS és Android). A szkennelő alkalmazások offline is működnek: az eszközön sorba állítják a műveleteket, és a kapcsolat helyreálltakor szinkronizálják őket.

A Szolgáltatás része továbbá a publikus üzleti weboldal, a kérdőívek publikus linkkel, a kártyaértesítések és kampányok, a kioszk mód, a több helyszín kezelése, a munkatársi jogosultságok, a CSV export, az ajánlóprogram, a külső API kulcsokkal és webhookokkal, valamint a támogatott külső rendszerekhez készült integrációk. Az egyes funkciók elérhetősége csomagfüggő, és a Szolgáltatásban megjelenített leírás az irányadó.

Az üzleti felhasználó saját e-mail-szolgáltatót (például SMTP-t vagy egy e-mail-kézbesítő platformot) köthet be, hogy a vendégeknek szóló levelek a saját feladói címéről menjenek. Ilyenkor a levelek küldője az üzleti felhasználó, a Szolgáltató csak a kézbesítés technikai eszközét biztosítja.

A funkciók, a csomagok tartalma és az árak változhatnak. A lényeges változásokról a 13. pont szerint tájékoztatunk.

4. Hozzáférés és jogosultság

Az üzleti felhasználóknak legalább 18 évesnek kell lenniük, és valós céges adatokat kell megadniuk. A munkatársak üzleti felhasználó meghívásával férnek hozzá, és több vállalkozáshoz is tartozhatnak.

A vendégeknek legalább 16 évesnek kell lenniük a kártya fogadásához; a kártyát mobil tárcájukon keresztül használják, fiók létrehozása nélkül.

Felelős vagy a fiók hozzáférési adatainak bizalmas kezeléséért és a fiókod alatti minden tevékenységért. A szkenner munkatársi hozzáférése a meghívott jogosultsági körre korlátozódik.

5. Fiók és kommunikáció

Az ingyenes fiók létrehozása nem keletkeztet fizetési kötelezettséget. A fizetős funkciókra és előfizetésekre a Szolgáltatásban megjelenített árak és elérhetőség vonatkozik.

A regisztráció után e-mailt küldhetünk a fiókoddal kapcsolatos változásokról, árakról és termékhírekről. Bármikor leiratkozhatsz vagy törlést kérhetsz.

6. Megrendelés, előfizetés és fizetés

Fizetős csomagoknál a szerződés online megrendelés kitöltésével vagy írásbeli megállapodással jön létre. A kiválasztott csomag, díj, számlázási időszak és egyedi feltételek a megrendelési folyamatban vagy ajánlatban jelennek meg.

Ha a csomaghoz ingyenes próbaidőszak tartozik, annak hosszát és feltételeit a megrendelési folyamat mutatja. A próbaidőszak végén az előfizetés a megjelenített díjjal folytatódik, ha addig nem mondod le. A próbaidőszak üzletenként egyszer vehető igénybe.

Az előfizetések a kiválasztott számlázási ciklusra automatikusan megújulnak a lemondásig. A fizetéseket külső fizetési szolgáltatók kezelik; a Szolgáltató nem tárol teljes kártyaszámokat.

Lemondás esetén a hozzáférés a kifizetett időszak végéig megmarad, a fennmaradó időszakra visszatérítés nélkül, kivéve, ha jogszabály másként rendeli. Az előfizetés megszűnése után a fiók korlátozott ideig csak olvasható módba kerülhet az adatok törlése előtt (a megőrzésről lásd az Adatkezelési tájékoztatót).

A fizetős csomagok korlátlan számú regisztrált vendéget tartalmaznak. A csomag 2 500 havi aktív vendéget tartalmaz. Tartósan magasabb forgalom, illetve a tipikus kisvállalkozói mintát jelentősen meghaladó használat egyedi konstrukciót tehet szükségessé. Ha a használat aránytalan, vagy rontja mások szolgáltatásminőségét, felvessük a kapcsolatot, és módosított feltételekben állapodhatunk meg.

7. Elfogadható használat

A Szolgáltatást jogszerűen kell használnod. Tilos a rendszer megzavarása, jogosulatlan hozzáférés kísérlete, spam küldése, tömeges lekérdezés vagy jogsértő tartalom feltöltése.

Az értesítések, a kampányok és bármely szórási funkció kizárólag a saját hűségprogramodhoz használható. Nem hirdethetsz vagy hivatkozhatsz nem kapcsolódó harmadik felekre, nem küldhetsz visszaélésszerű vagy túlzott üzeneteket, és nem oszthatod meg, adhatod el vagy át a vendégadatokat más vállalkozásoknak.

Marketingcélú e-mailt vagy kampányüzenetet csak azoknak a vendégeknek küldhetsz, akik ehhez érvényesen hozzájárultak. A leiratkozás lehetőségét minden ilyen levél tartalmazza, és a leiratkozást a rendszer azonnal érvényesíti; ezt nem kerülheted meg. A küldött tartalomért, a hozzájárulás meglétéért és annak igazolásáért az üzleti felhasználó felel.

Felelős vagy azért, hogy a hűségprogram szabályai, akciói, árazása és a vendégkommunikáció jogszerű, pontos és nem megtévesztő legyen. Ugyanez vonatkozik a publikus üzleti weboldaladon és a publikus kérdőíveidben közzétett tartalomra.

8. Vendégadatok és adatvédelem (adatfeldolgozás)

A hűségprogramon keresztül gyűjtött vendégadatok tekintetében az üzleti felhasználó az adatkezelő, a Leimeter Roland e.v. pedig adatfeldolgozóként jár el, és ezeket az adatokat kizárólag az üzleti felhasználó dokumentált utasításai szerint kezeli.

Az egyes vállalkozások adatai logikailag elkülönítve tárolódnak; a Szolgáltató nem párosítja vagy vonja össze a vendégadatokat különböző vállalkozások között. Az aladatfeldolgozók az Adatkezelési tájékoztatóban szerepelnek.

Ha saját e-mail-szolgáltatót vagy külső integrációt kötsz be, az ehhez megadott hozzáférési adatokat titkosítva tároljuk, és kizárólag a te üzleted küldéseihez és összekötéseihez használjuk. Az így összekötött harmadik felek felé továbbított adatokért és az ottani adatkezelésért az üzleti felhasználó felel.

A Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül (és amennyiben megvalósítható, 72 órán belül) értesíti az érintett vállalkozást, miután tudomást szerez az adott vállalkozás adatait érintő adatvédelmi incidensről. A vendégadatokhoz való bármely ügyfélszolgálati hozzáférés korlátozott, célhoz kötött és naplózott.

9. Digitális kártyák és harmadik fél platformjai

Az Apple Wallet és a Google Wallet funkciók az Apple és a Google platformjaitól és API-jaitól függenek (beleértve a kártyák push-frissítéseit). Ezek saját feltételei, elérhetősége és technikai szabályai szintén érvényesek.

A Google-, Apple- vagy Facebook-belépés, a fizetési szolgáltatók, az e-mail-kézbesítés, a böngészők és az operációs rendszerek harmadik felek szolgáltatásai. A Szolgáltató nem felel az ezek által okozott kimaradásokért vagy korlátozásokért.

10. Elérhetőség és offline használat

A Szolgáltató törekszik a Szolgáltatás stabilitására, de nem garantál megszakításmentes vagy hibamentes működést, és karbantartást végezhet.

A szkennelő alkalmazások offline is működhetnek, és a sorba állított műveleteket később szinkronizálják; a Szolgáltató nem felel az eszköz offline állapotából, a helyi adatvesztésből vagy a Szolgáltató érdekkörén kívüli okból meghiúsult szinkronizálásból eredő problémákért.

11. Szellemi tulajdon

A stmpr név, logó, weboldal, alkalmazások, dizájn, szoftver és tartalom a Szolgáltató vagy licencadói tulajdona. Nem kizárólagos, át nem ruházható jogot kapsz a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatára.

A feltöltött tartalom (például logó és kártyaarculat) a tiéd marad, és nem kizárólagos, világszintű, díjmentes licencet adsz a Szolgáltatónak annak tárolására és megjelenítésére, kizárólag a Szolgáltatás működtetéséhez. A másolás, visszafejtés, továbbértékesítés vagy jogosulatlan használat tilos.

12. Felelősség

A Szolgáltatás szakmai gondossággal, de „ahogy van” alapon nyújtott. A Szolgáltató nem garantálja, hogy egy hűségprogram automatikusan megfelel minden üzleti, adózási, fogyasztóvédelmi vagy marketingjogszabálynak.

A jogszabályok által megengedett mértékig a Szolgáltató nem felel közvetett vagy következményi károkért, elmaradt haszonért vagy adatvesztésért, és teljes felelőssége az igény alapjául szolgáló eseményt megelőző 12 hónapban a Szolgáltatásért fizetett díjakra korlátozódik.

13. Módosítások

A Szolgáltató frissítheti e Feltételeket, ha a termék, a jogi környezet vagy a működés változik. A lényeges változásokat ésszerű előzetes értesítéssel jelentjük. Az aktuális változat az utolsó frissítés dátumával mindig ezen az oldalon érhető el.

14. Irányadó jog és kapcsolat

E Feltételekre Magyarország joga az irányadó. Kérdés vagy panasz esetén írj a [email protected] címre.