Wie wäre es, wenn das Handy deines Gastes genau dann mit einer netten Nachricht aufblinkt, wenn er in die Nähe deines Standorts kommt? Die standortbasierten Wallet-Benachrichtigungen machen genau das möglich, ohne dass der Gast eine weitere störende App herunterladen muss. In dieser Anleitung erfährst du, wie du mit diesen automatischen Erinnerungen deinen Umsatz steigern und komplizierte technische Entwicklungen vermeiden kannst.
Du weißt ja selbst, dass die meisten papierbasierten Treuekarten im Mülleimer oder ganz hinten in der Schublade landen, und die Entwicklung einer eigenen Handy-App kostet jede Menge Geld und Zeit. stmpr hilft dir dabei, ein modernes und professionelles digitales Treueprogramm zu starten, bei dem die Prämien immer in der Tasche des Gastes bleiben. Wir zeigen dir, wie du deine Kunden vollautomatisch zurückgewinnen kannst, indem du die integrierten Funktionen von Smartphones nutzt – und dabei das Kundenerlebnis auf ein neues Niveau hebst.
Wir gehen auf die technischen Möglichkeiten von Apple Wallet und Google Wallet ein, einschließlich der Entfernungserkennung und der individuellen Anpassung von Nachrichten. Wir erklären dir jeden Schritt des Einrichtungsprozesses, sodass du am Ende des Artikels genau weißt, wie aus deiner Kundenkarte ein cleveres digitales Tool wird. Diese Lösung spricht den Gast an, wenn er sich gerade in deiner Nähe befindet und mit größter Wahrscheinlichkeit bei dir vorbeikommt, um einen weiteren Stempel oder eine Belohnung zu erhalten.
Das Wichtigste auf einen Blick
Du erfährst, wie standortbasierte Wallet-Benachrichtigungen funktionieren und warum sie Papierkarten bei der Kundenbindung effektiver ersetzen.
Du lernst die technischen Besonderheiten von Apple Wallet und Google Wallet kennen, für deren Nutzung du keine eigene App entwickeln musst.
Du bekommst konkrete Ideen, wie du deine Gäste dazu anregen kannst, ihre morgendliche Routine zu nutzen oder ihre nächste Prämie einzulösen, wenn sie gerade in der Nähe deines Standorts sind.
Wir zeigen dir, wie du deine erste Kampagne mithilfe des stmpr-Dashboards während der 14-tägigen Testphase starten kannst.
Du lernst, wie du standortbezogene Nachrichten präzise ausrichtest – unaufdringlich und doch immer sichtbar auf den gesperrten Bildschirmen der Handys.
Inhaltsverzeichnis
Warum sind standortbasierte Wallet-Benachrichtigungen für dein Treueprogramm wichtig?
Wie funktionieren standortbezogene Erinnerungen in der Praxis?
Warum sind standortbezogene Wallet-Benachrichtigungen in deinem Treueprogramm wichtig?
Das Wesentliche an standortbezogenen Wallet-Benachrichtigungen ist ihre Einfachheit. Stell dir vor, dein Gast spaziert gerade die Straße entlang, in der sich dein Geschäft befindet, und auf seinem Handy erscheint automatisch eine Nachricht zu seiner Kundenkarte. Das ist kein kompliziertes technologisches Labyrinth, sondern der Grundstein moderner Kundenbindung. stmpr hilft dir dabei, diese Funktion ohne die Entwicklung einer eigenen App zu nutzen, sodass du deinem Unternehmen sofort einen professionellen Auftritt verleihst.
Das System basiert darauf, die Sichtbarkeit zu erhöhen. Wenn sich der Gast deinem Geschäft nähert, springt die Wallet-Karte direkt auf dem Sperrbildschirm hervor. Er muss nicht zwischen Apps hin- und herblättern oder in seiner Tasche kramen. Diese digitale Benachrichtigung erinnert ihn genau dann an dein Geschäft, wenn es ihm am leichtesten fällt, sich für einen Besuch zu entscheiden. Das stmpr-System basiert auf Apple Wallet und Google Wallet und funktioniert daher auf den meisten Smartphones nativ.
Der Unterschied zwischen Papierkarten und digitalen Erinnerungen
Herkömmliche Papierkarten vergessen Gäste oft zu Hause oder verlieren sie. Im Gegensatz dazu haben sie ihr Smartphone fast immer dabei. Der größte Vorteil der digitalen Umstellung ist der reibungslose Ablauf. Aufbauend auf den Grundprinzipien des Proximity-Marketings wird das System erst aktiv, wenn der Gast physisch bei dir vorbeikommen kann. Diese automatisierte Sichtbarkeit schafft Vertrauen. Mit den Lösungen von stmpr können auch kleine Unternehmen dieselbe professionelle Technologie nutzen wie große internationale Ketten.
Die Treuekarte in digitaler Form geht nie verloren und nutzt sich nicht ab.
Die automatische Anzeige verringert die mentalen Hemmschwellen vor dem Kauf.
Das professionelle Erscheinungsbild stärkt sofort die Glaubwürdigkeit deines Geschäfts.
Wie verbessert das richtige Timing das Kundenerlebnis?
Eine zeitlich genau abgestimmte Benachrichtigung ist keine aufdringliche Werbung, sondern eine nützliche Erinnerung an die bereits gesammelten Stempel. Wenn der Gast sieht, dass nur noch ein Stempel fehlt, um die nächste Prämie einzulösen, ist die Wahrscheinlichkeit viel größer, dass er bei dir vorbeischaut. Mit ortsgebundenen Erinnerungen kannst du im richtigen Moment zum Besuch anregen, ohne aufdringlich zu wirken.
Diese Lösung bietet ein personalisiertes Erlebnis, ohne dass du auf technische Schwierigkeiten stößt. Die individuell gestaltete Karte, die du über die Benutzeroberfläche des stmpr-Kontrollpults einrichtest, und die dazugehörigen Botschaften stärken deine Marke jedes Mal, wenn sich ein Gast in deiner Nähe aufhält. Der Besucher schätzt den Komfort und den modernen Ansatz, und du erhältst ein messbares, automatisiertes System, mit dem du deinen Umsatz steigern kannst.
Wie funktionieren standortbezogene Erinnerungen in der Praxis?
Die Technologie basiert auf dem in Smartphones integrierten Ortungssystem, das es ermöglicht, dass standortbezogene Wallet-Benachrichtigungen automatisch ihr Ziel erreichen. Diese Lösung erfordert keine komplizierte Entwicklung, da Apple Wallet und Google Wallet bereits werkseitig auf den Geräten der Gäste installiert sind. Der Ablauf ist einfach: Sobald sich der Gast in der Nähe des Standorts befindet, erkennt das Betriebssystem die Koordinaten und zeigt die Wallet-Karten-Erinnerung auf dem Display an.
Obwohl das Ziel dasselbe ist, handhaben die beiden großen Plattformen die Anzeige unterschiedlich. Apple Wallet ermöglicht es dir, eine individuelle Nachricht auf den Sperrbildschirm zu schreiben, während das System von Google Wallet einen automatisierten Text verwendet. Über die Benutzeroberfläche des stmpr-Kontrollpanels kannst du die Koordinaten deines Standorts genau angeben, was für einen zuverlässigen Betrieb entscheidend ist. Gemäß den Prinzipien von „Geofencing Marketing Explained“ ist das System am effektivsten, wenn der Benachrichtigungsradius genau auf die Umgebung des Geschäfts beschränkt ist.
Datenschutz und Vertrauen: Wir verfolgen den Gast nicht
Viele machen sich Sorgen um ihre Privatsphäre, daher ist es wichtig zu klären: stmpr sieht nicht den gesamten Weg des Gastes. Die Standortbestimmung erfolgt nicht in der Cloud, sondern vor Ort auf dem Smartphone des Gastes. Das Betriebssystem sendet erst dann ein Signal an die Wallet-Karte, wenn das Gerät die angegebene Zone betritt. Diese Methode schont den Akku extrem und garantiert die Sicherheit der Gastdaten – was für den Aufbau von langfristigem Vertrauen unerlässlich ist.
Einstellungsmöglichkeiten im stmpr-System
Der Einrichtungsvorgang ist schnell und logisch. Über das Bedienfeld kannst du die Adresse des Standorts hinterlegen und den Benachrichtigungsradius festlegen. Hier kannst du auch den Text eingeben, der später auf dem Display des Gastes angezeigt wird. Wenn du mehrere Filialen hast, kannst du in den Paketen „Silver“ und „Gold“ mehrere Standorte hinterlegen, sodass die standortbasierten Wallet-Benachrichtigungen in allen deinen Filialen funktionieren.
Sobald du die genauen Daten eingegeben hast, wird die Treuekarte sofort aktiviert. Es lohnt sich, die Entfernungen zu testen, damit der Gast genau im richtigen Moment den Impuls zum Betreten erhält. Wenn du sehen möchtest, wie das in der Praxis funktioniert, registriere dich für ein kostenloses Konto und probier das System ganz unverbindlich aus.
Strategische Tipps, um Gäste zurückzugewinnen
Die Technologie zu nutzen, ist nur der erste Schritt. Echte Ergebnisse bringt eine gut durchdachte Strategie. Standortbasierte Wallet-Benachrichtigungen sind am effektivsten, wenn sie mit einem konkreten Kaufverhalten oder einer nahen Belohnung verknüpft sind. Das Ziel ist, dass der Gast nicht nur eine Nachricht erhält, sondern einen relevanten Anreiz, der genau im richtigen Moment kommt.
Für Cafés und Bäckereien kann diese Funktion der Motor für das morgendliche Geschäft sein. Wenn der Gast auf dem Weg zur Arbeit an deinem Laden vorbeikommt, lockt ihn eine kurze Erinnerung an seinen Lieblingskaffee oder frisches Gebäck sofort an. Ein gut durchdachtes Treueprogramm für Cafés funktioniert am besten, wenn die digitale Karte automatisch auf dem Handy-Display erscheint und die bisher gesammelten Stempel anzeigt.
Restaurants können die ruhigeren Nachmittagsstunden beleben, indem sie den Leuten in der Nähe eine kurze Nachricht schicken. Schönheitssalons und Fitnessstudios können das System wiederum nutzen, um die Motivation aufrechtzuerhalten. Wenn der Gast sieht, dass nur noch ein Stempel fehlt, um die nächste Prämie einzulösen, kommt er mit viel größerer Wahrscheinlichkeit zu dir als aufgrund einer einfachen Werbung.
Welche Nachricht solltest du in die Wallet-Kartenbenachrichtigung schreiben?
Weniger ist manchmal mehr. Auf dem gesperrten Bildschirm des Handys hast du nur wenige Wörter, um Aufmerksamkeit zu erregen. Verwende kurze, prägnante und zum Handeln anregende Texte. Vermeide allgemeine Marketingfloskeln und konzentriere dich auf den direkten Vorteil. Ein gutes Beispiel: „Nur noch 2 Stempel bis zu deinem nächsten kostenlosen Kaffee!“ Diese Nachricht ist sofort verständlich und verspricht eine konkrete Belohnung.
Auch die Experten des „Comprehensive Guide to Mobile Wallet Passes“ betonen, dass die Kombination aus Dringlichkeit und Belohnung die besten Ergebnisse bringt. Mit stmpr kannst du diese Nachrichten jederzeit über das Dashboard anpassen, sodass du die Ansprache immer an deine aktuelle Kampagne anpassen kannst.
Branchenbeispiele für den effektiven Einsatz
Für Friseure und Kosmetiksalons helfen standortbasierte Wallet-Benachrichtigungen dabei, freie Termine zu füllen. Wenn ein Kunde in der Nähe ist und eine Benachrichtigung über freie Termine oder seine nächste Prämie erhält, fällt ihm eine spontane Entscheidung leichter. In Fitnessstudios steigert eine Begrüßung vor dem Betreten oder eine Erinnerung an das Ablaufen der Mitgliedschaft die Kundenbindung.
Die Treuekarte fungiert in dieser Form auch als eine Art digitale Mitgliedschaftskarte. Sie sammelt nicht nur Stempel, sondern eröffnet einen aktiven Kommunikationskanal zwischen dir und deinem Gast. Das stmpr-System sorgt dafür, dass diese Verbindung an allen deinen Standorten professionell, automatisiert und messbar ist.
Starte jetzt dein eigenes TreueprogrammWie startest du deine eigene standortbasierte Kampagne?
Die Einführung eines digitalen Treueprogramms erfordert weder wochenlange Entwicklungsarbeit noch kompliziertes technisches Wissen. stmpr hilft dir dabei, dein eigenes System in wenigen Minuten einzurichten und sofort damit zu beginnen, Gäste zurückzugewinnen. Als ersten Schritt registrierst du dich auf der stmpr-Plattform, wo du im Rahmen einer 14-tägigen kostenlosen Testphase alle Funktionen unverbindlich ausprobieren kannst.
Nach der Registrierung wird das Dashboard zu deinem zentralen Werkzeug. Hier kannst du das Design der Wallet-Karte gestalten, dein Logo hochladen und die Farben auswählen, die zu deiner Marke passen. Sobald du mit den visuellen Elementen fertig bist, gib die Standortdaten ein und aktiviere die standortbasierte Funktion. Ab diesem Zeitpunkt sind die standortbasierten Wallet-Benachrichtigungen verfügbar, die Passanten in der Nähe anhand der angegebenen Koordinaten ansprechen.
Um das System in Betrieb zu nehmen, bringe die QR-Codes an gut sichtbaren Stellen in deinem Geschäft an, zum Beispiel an der Theke oder auf den Tischen. Der Gast muss den Code nur mit seinem Handy einscannen, und schon wird die Kundenkarte in die Apple- oder Google-Wallet-App aufgenommen. Es muss keine separate App heruntergeladen werden, der Vorgang ist schnell und reibungslos.
Wähle dein Paket ganz nach deinen Zielen
stmpr bietet flexible Pakete, die auf die Größe deines Unternehmens zugeschnitten sind. Das kostenlose Paket ist perfekt für den Einstieg – damit kannst du das System an einem Standort mit bis zu 15 Gästen testen. Wenn du mehr Umsatz anstrebst, ist das Bronze-Paket ab einer monatlichen Gebühr von 8.990 HUF erhältlich, das ein Fair-Use-Gästekontingent bietet. Die Silver- und Gold-Pakete ermöglichen bereits die Verwaltung von 3 bzw. 10 Standorten, ergänzt durch detaillierte Statistiken.
Die Schritte für eine erfolgreiche Einführung
Die technische Einrichtung ist nur der Anfang – für den Erfolg ist auch die Schulung der Mitarbeiter unerlässlich. Es ist wichtig, dass jeder Mitarbeiter sicher mit dem digitalen Einstempeln umgeht und den Ablauf des Einlösens von Prämien kennt. Bevor du die Kampagne live startest, führe vor dem Geschäft einen Test mit deinem eigenen Handy durch.
Überprüfe, ob die standortbezogenen Erinnerungen genau in der gewünschten Entfernung angezeigt werden. Beobachte nach dem Start die Daten auf dem Kontrollpanel und passe den Text der Nachrichten anhand des Feedbacks deiner Gäste an. Die kontinuierliche Optimierung trägt dazu bei, dass die standortbasierten Wallet-Benachrichtigungen zu einem echten Umsatzanstieg führen.
Mach den ersten Schritt auf dem Weg zur Digitalisierung und registriere dich noch heute, um deine Gäste mit modernen Tools an dich zu binden.
Modernisiere das Kundenerlebnis und steigere deinen Umsatz
Mit standortbasierten Wallet-Benachrichtigungen erhältst du ein digitales Tool, das deine Gäste genau dann anspricht, wenn sie sich physisch in deiner Nähe befinden. Diese Lösung beseitigt die Unannehmlichkeiten, die durch Papierkarten entstehen, und sorgt für einen professionellen Auftritt an all deinen Standorten. stmpr hilft dir dabei, dein eigenes Treueprogramm innerhalb weniger Minuten und ohne technische Hürden zu starten.
Du musst keine eigene App entwickeln, da das System die Lösungen von Apple und Google Wallet nativ unterstützt. Deine Gäste können sich mit einem einzigen QR-Code-Scan dem Programm anschließen, sodass die Prämien und Stempel immer in ihrer Hosentasche bleiben. Mit dieser automatisierten Lösung kannst du nicht nur deinen Umsatz steigern, sondern auch das Kundenerlebnis auf ein neues Niveau heben.
Teste stmpr 14 Tage lang kostenlos und starte deine erste standortbasierte Kampagne!Bring deine Kundenbindung auf die nächste Stufe und verwandle deine Besucher mithilfe modernster Technologie in Stammgäste.
Häufig gestellte Fragen
Muss der Gast eine separate App herunterladen, um Benachrichtigungen zu erhalten?
Nein, der Gast muss keine separate App auf sein Handy herunterladen. Die Treuekarte wird direkt in der werkseitig auf Smartphones vorinstallierten Apple Wallet- oder Google Wallet-App gespeichert. Das ist ein riesiger Vorteil, denn Gäste laden nur ungern neue Apps herunter, nur wegen eines einzigen Geschäfts. Die Anmeldung erfolgt durch einfaches Scannen eines QR-Codes. Danach werden die standortbasierten Wallet-Benachrichtigungen automatisch aktiviert, sobald sich der Gast in der Nähe deines Standorts befindet.
Funktionieren die standortbasierten Wallet-Benachrichtigungen auf jedem Smartphone?
Ja, die Funktion funktioniert auf fast jedem modernen Smartphone, das Apple Wallet oder Google Wallet unterstützt. Eine wichtige Voraussetzung ist jedoch, dass der Gast die Standortbestimmung und den Versand von Benachrichtigungen für die Wallet-App auf seinem Gerät zulässt. Obwohl die Technologie systemeigen ist, können das Erscheinungsbild und die Genauigkeit der Erkennung je nach Betriebssystem und den GPS-Fähigkeiten der Geräte leicht variieren. Das stmpr-System wurde so konzipiert, dass es deine Gäste so umfassend wie möglich bedient.
Wie genau ist die Standortbestimmung in der Nähe deines Geschäfts?
Die Genauigkeit der Standortbestimmung liegt in der Regel in einem Umkreis von 100 bis 150 Metern um dein Geschäft. Bei Apple-Geräten beträgt die Reichweite typischerweise 100 Meter, während sie bei Google Wallet etwa 150 Meter beträgt. Diese Entfernung ist ideal, damit der Gast die Nachricht genau dann erhält, wenn er sich bereits in der Nähe befindet und leicht bei dir vorbeischauen kann. Die Technologie basiert auf Geofencing, d. h., sie verfolgt nicht ständig die Route des Gastes, sondern erkennt nur, wenn er die Zone betritt.
Kann ich mehrere Geschäfte für die standortbasierten Benachrichtigungen einrichten?
Natürlich kannst du mehrere Filialen einrichten, aber die Anzahl der einrichtbaren Standorte hängt vom gewählten Paket ab. Das kostenlose Paket und das Bronze-Paket erlauben jeweils nur einen Standort, während du beim Silber-Paket bereits 3 und beim Gold-Paket sogar bis zu 10 verschiedene Standortkoordinaten über das Dashboard eingeben kannst. So sind die standortbasierten Wallet-Benachrichtigungen für alle deine Filialen aktiv, sodass Gäste, wenn sie sich in der Nähe eines deiner Geschäfte befinden, relevante und genaue Erinnerungen erhalten.
Können die Gäste diese Benachrichtigungen deaktivieren?
Ja, die Gäste haben die volle Kontrolle über die Benachrichtigungen und können sie jederzeit in den Einstellungen ihres Handys deaktivieren. Grundvoraussetzung für die standortbasierten Wallet-Benachrichtigungen ist die ausdrückliche Zustimmung des Gastes zur Nutzung von Standortdaten innerhalb der Wallet-App. Dieser vertrauensbasierte Ansatz stellt sicher, dass die Nachrichten für die Nutzer nicht aufdringlich sind. Nach unseren Erfahrungen lassen Gäste diese Funktion gerne aktiviert, wenn sie im Gegenzug einen echten Mehrwert erhalten, zum Beispiel Stempel oder Prämien.
Was kostet die Nutzung der standortbasierten Funktion bei stmpr?
Die standortbasierte Funktion ist grundsätzlich in jedem stmpr-Paket enthalten, du kannst sie also schon in der kostenlosen Version ausprobieren. Du musst für diese Technologie keine extra Gebühr zahlen, sie ist ein fester Bestandteil des digitalen Treuekartensystems. Die Kosten hängen eher von der Gästeanzahl und den zusätzlichen Marketingfunktionen ab. Das Bronze-Paket bietet zum Beispiel ab einer monatlichen Gebühr von 8.990 HUF eine unbegrenzte Gästeanzahl bei fairer Nutzung, was ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis für die umsatzsteigernden Automatisierungen darstellt.
