A digitális hűségkártya akkor lehet hasznos az üzletednek, ha egyszerűen szeretnél pecséteket gyűjtetni, jutalmakat adni és követni a program használatát. A választásnál nézd meg a vendég csatlakozását, a munkatársi pecsételést, a csomagkorlátokat és az elérhető értesítéseket. Ezeket mutatjuk be a stmpr példáján.
Mit érdemes megnézned egy digitális hűségkártya rendszerben?
Válassz olyan jutalmat, amelyet a vendég könnyen megért, és amelynek költségét az üzleted vállalni tudja. Előre írd le, melyik vásárlás vagy szolgáltatás után jár pecsét, hány pecsét szükséges és meddig használható fel a jutalom. A rendszer kiválasztásánál ne csak a kártya kinézetét nézd: a munkatársi használat, a vendégkeret és a csomagban elérhető funkciók is számítanak.
Papírkártya, saját app vagy Wallet?
A papírkártya egyszerűen bevezethető, de a gyűjtés az adott kártyához kötődik. Saját appnál a fejlesztés és a karbantartás mellett a vendégnek is telepítenie kell az alkalmazást. Wallet-alapú hűségkártyánál külön stmpr vendégapp nélkül lehet csatlakozni, de ellenőrizni kell a készülék támogatását. A megfelelő választás az üzleted működésétől és a vendégeid szokásaitól függ.
Így működik a digitális hűségkártya
Állítsd be a kártyát a saját logóddal és színeiddel. Add meg a pecsétek számát és a jutalom érthető feltételeit.
Oszd meg a csatlakozási linket vagy QR-kódot. A vendég a támogatott telefonján jóváhagyja a Wallet-mentést.
A jogosult munkatárs saját telefonról beolvassa a vendég kártyáját, majd jóváírja a pecsétet az üzlet szabályai szerint.
A vendég a szükséges pecsétek összegyűjtése után kérheti a jutalmat. A munkatárs ellenőrzi és rögzíti a beváltást, a jutalmat az üzlet biztosítja.
Értesítések és a program követése
Az elérhető értesítések és automatizált emlékeztetők a választott csomagtól függnek. A vezérlőpulton beállított üzenet segíthet felhívni a figyelmet egy jutalomra vagy ajánlatra. A kézbesítést és a megjelenést a Wallet, a telefon és az értesítési beállítások is befolyásolják; a visszatérés nem garantált.
A stmpr a hűségprogram használatát mutatja: a csatlakozásokat, a kiadott pecséteket, a beváltott jutalmakat és a vendégek aktivitását. A részletes nézetek és exportálási lehetőségek csomagfüggők. A pecsétszám önmagában nem mutatja a vendég költését, az üzlet árbevételét vagy egy kampány tényleges megtérülését. Ezekhez külön értékesítési adatok és összehasonlítás szükséges.
Csomagkeretek és adatkezelés
Az ingyenes csomag legfeljebb 15, a Start csomag legfeljebb 100 regisztrált vendéget tartalmaz. A Bronze, Silver és Gold normál üzleti használat mellett korlátlan regisztrált vendéget enged. Az értesítési, automatizálási és egyéb keretek csomagonként eltérnek. A mindenkori díjakat, próbaidőszakot és részletes feltételeket az Árak oldalon nézd meg.
Csak a hűségprogram működéséhez szükséges adatokat kérd el, és tájékoztasd a vendégeket az adatkezelésről. A munkatársak hozzáférését a feladatukhoz igazítsd. A jogosultságok és a rögzített aktivitások segítik az ellenőrzést, de nem teszik szükségtelenné az üzlet saját szabályait. A szolgáltatás részletes tájékoztatóját az Adatvédelem oldalon találod.
Gyakori kérdések
Kell külön alkalmazás a vendégnek?
A vendég megnyitja a kártya saját linkjét vagy beolvassa az üzlet QR-kódját, majd a csatlakozási oldalon jóváhagyja a Wallethez hozzáadást. iPhone-on Apple Wallet, kompatibilis Android készüléken Google Wallet használható. Külön stmpr vendégalkalmazás nem szükséges, a megfelelő Wallet elérhetősége viszont készülékfüggő.
Működik internet nélkül?
A mentett Wallet-kártya előhívása és a pecsételés rögzítése két külön művelet. A kioszk szerveroldali ellenőrzéséhez és a Wallet frissítéséhez internetkapcsolat szükséges. Ha a kamera nem olvassa a kódot, a munkatárs a négyjegyű vendégkódot is használhatja a szkennerben. Indulás előtt próbáld ki a helyi hálózatot és a munkatársi folyamatot.
Hogyan kezdjek neki?
Először próbáld ki a csatlakozást, a pecsételést és a beváltást egy tesztkártyával. Ezután indulj kis létszámú csoporttal, és a tényleges használat alapján finomítsd a jutalmat. A stmpr oldalán megnézheted a funkciókat és elkészítheted a kártyádat.
