A digitális hűségkártyával követheted, hogyan használják a vendégeid a hűségprogramot: mikor kapnak pecsétet, mennyit gyűjtenek, és mikor váltanak be jutalmat. Ezekből az adatokból jobban megértheted a program aktivitását. A pecsétek száma önmagában nem mutatja meg a vendég teljes költését.
Mit mondanak el a hűségprogram adatai?
A csatlakozások mutatják, hány vendég kezdte el használni a programot. A kiadott pecsétek és a beváltott jutalmak segítenek követni az aktivitást. Ha ugyanaz a vendég újabb pecsétet kap, a programon belüli visszatérést látod. Ebből nem következik automatikusan a teljes vásárlási gyakorisága, mert lehet olyan látogatása is, amelyet nem rögzítettetek a programban.
Hogyan használd az adatokat a döntéseidhez?
Nézd meg a program indulásának időszakát, majd hasonló hosszúságú időszakokat hasonlíts össze. Vizsgáld a csatlakozás, a pecsételés és a beváltás változását. Egy kampányhoz rögzítsd külön a költségeket és az értékesítési adatokat is. A gyakran pecsételő vendég nem feltétlenül a legtöbbet költő vendég. Ne írj bevételi eredményt egy aktivitási kimutatás alapján.
Így működik a digitális hűségkártya
Állítsd be a kártyát a saját logóddal és színeiddel. Add meg a pecsétek számát és a jutalom érthető feltételeit.
Oszd meg a csatlakozási linket vagy QR-kódot. A vendég a támogatott telefonján jóváhagyja a Wallet-mentést.
A jogosult munkatárs saját telefonról beolvassa a vendég kártyáját, majd jóváírja a pecsétet az üzlet szabályai szerint.
A vendég a szükséges pecsétek összegyűjtése után kérheti a jutalmat. A munkatárs ellenőrzi és rögzíti a beváltást, a jutalmat az üzlet biztosítja.
Értesítések és a program követése
Az elérhető értesítések és automatizált emlékeztetők a választott csomagtól függnek. A vezérlőpulton beállított üzenet segíthet felhívni a figyelmet egy jutalomra vagy ajánlatra. A kézbesítést és a megjelenést a Wallet, a telefon és az értesítési beállítások is befolyásolják; a visszatérés nem garantált.
A stmpr a hűségprogram használatát mutatja: a csatlakozásokat, a kiadott pecséteket, a beváltott jutalmakat és a vendégek aktivitását. A részletes nézetek és exportálási lehetőségek csomagfüggők. A pecsétszám önmagában nem mutatja a vendég költését, az üzlet árbevételét vagy egy kampány tényleges megtérülését. Ezekhez külön értékesítési adatok és összehasonlítás szükséges.
Csomagkeretek és adatkezelés
Az ingyenes csomag legfeljebb 15, a Start csomag legfeljebb 100 regisztrált vendéget tartalmaz. A Bronze, Silver és Gold normál üzleti használat mellett korlátlan regisztrált vendéget enged. Az értesítési, automatizálási és egyéb keretek csomagonként eltérnek. A mindenkori díjakat, próbaidőszakot és részletes feltételeket az Árak oldalon nézd meg.
Csak a hűségprogram működéséhez szükséges adatokat kérd el, és tájékoztasd a vendégeket az adatkezelésről. A munkatársak hozzáférését a feladatukhoz igazítsd. A jogosultságok és a rögzített aktivitások segítik az ellenőrzést, de nem teszik szükségtelenné az üzlet saját szabályait. A szolgáltatás részletes tájékoztatóját az Adatvédelem oldalon találod.
Gyakori kérdések
Kell külön alkalmazás a vendégnek?
A vendég megnyitja a kártya saját linkjét vagy beolvassa az üzlet QR-kódját, majd a csatlakozási oldalon jóváhagyja a Wallethez hozzáadást. iPhone-on Apple Wallet, kompatibilis Android készüléken Google Wallet használható. Külön stmpr vendégalkalmazás nem szükséges, a megfelelő Wallet elérhetősége viszont készülékfüggő.
Működik internet nélkül?
A mentett Wallet-kártya előhívása és a pecsételés rögzítése két külön művelet. A kioszk szerveroldali ellenőrzéséhez és a Wallet frissítéséhez internetkapcsolat szükséges. Ha a kamera nem olvassa a kódot, a munkatárs a négyjegyű vendégkódot is használhatja a szkennerben. Indulás előtt próbáld ki a helyi hálózatot és a munkatársi folyamatot.
Hogyan kezdjek neki?
Először próbáld ki a csatlakozást, a pecsételést és a beváltást egy tesztkártyával. Ezután indulj kis létszámú csoporttal, és a tényleges használat alapján finomítsd a jutalmat. A stmpr oldalán megnézheted a funkciókat és elkészítheted a kártyádat.
